不管是網(wǎng)站設(shè)計、還是移動應(yīng)用設(shè)計都越來越重視用戶體驗，幾乎所有產(chǎn)品設(shè)計都離不開用戶體驗設(shè)計。在項目開始進(jìn)入設(shè)計階段，很多新手設(shè)計師往往都需要花費(fèi)很多時間來琢磨如何設(shè)計出一款既可以讓甲方滿意，又可以在用戶體驗上打動用戶的設(shè)計，這種時候，有一套參考標(biāo)準(zhǔn)特別適用，那就是尼爾森的十大可用性原則，在設(shè)計拿捏不準(zhǔn)的時候，這就是最有效的幫助工具。
一、狀態(tài)可見原則
用戶在網(wǎng)頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出反饋。“即時”是指，頁面響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間。
二、環(huán)境貼切原則
網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境(年齡、學(xué)歷、文化、時代背景)，而不要使用第二世界的語言。隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應(yīng)該使用易懂和約定俗成的表達(dá)。

△ 使用用戶熟悉的表述和名詞
三、撤銷重做原則
為了避免用戶的誤用和誤擊，網(wǎng)頁應(yīng)提供撤銷和重做功能。

撤銷也要保存用戶曾經(jīng)的信息
四、一致性原則
同一用語、功能、操作保持一致。
(這個原則已經(jīng)深入骨髓了，這里就不用搬出實例了….)
五、防錯原則
通過網(wǎng)頁的設(shè)計、重組或特別安排，防止用戶出錯。

六、易取原則
好記性不如爛筆頭。盡可能減少用戶回憶負(fù)擔(dān)，把需要記憶的內(nèi)容擺上臺面。動作和選項應(yīng)該是可見的。

△ 不應(yīng)該讓用戶記住操作路徑和目標(biāo)位置
七、靈活高效原則
中級用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。

△ 為大多數(shù)用戶設(shè)計，兼容少部分特殊用戶
八、易掃原則
互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點(diǎn)，弱化和剔除無關(guān)信息。

九、容錯原則
幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向，而非代碼，比如404。

如果用戶“反悔”，可以直接在回收站恢復(fù)內(nèi)容。
十、人性化幫助原則
幫助性提示最好的方式是：1、無需提示;2、一次性提示;3、常駐提示;4;幫助文檔。

△ 對用戶容易產(chǎn)生困惑的敏感信息進(jìn)行提醒