不論是線上仍是線下，想要做好一個(gè)成功的活動(dòng)，有必要把握三點(diǎn)：一，抓住方針用戶的心思需求；二，設(shè)置符合顧客心思學(xué)；三，恰到好處的推行方法。為方便大家了解運(yùn)用，接下來，浪訊為大家逐一敘述：
一、方針用戶的心思需求
先從方針人群的心思需求上來講，依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求分析，人類的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、交際需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

 
淺顯地來說，假如一個(gè)人處在在非上層社會(huì)地位，一般對(duì)食物的需求是最激烈的，這也正是為什么美食總能成為大眾趨之若鶩尋求的方針，且普遍不會(huì)被排擠原因。當(dāng)人從生存\生理需求解放出來時(shí)，才干體現(xiàn)出更高檔的如安全感和社會(huì)地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然這不意味著擁有最高層級(jí)需求的人，在關(guān)注高階需求的同時(shí)，失去了基層的生理需求。 
下圖對(duì)各個(gè)階段的需求，進(jìn)行了場(chǎng)景細(xì)化：

關(guān)于活動(dòng)策劃者來說，挖掘方針用戶需求成為第一道關(guān)鍵作業(yè)。快準(zhǔn)狠地切入用戶需求，不只能夠大幅度提高訂單轉(zhuǎn)化率，還能夠引發(fā)用戶大眾傳達(dá)。
以餐飲行業(yè)來說，最基層的需求是滿意顧客對(duì)美味的需求，剛開業(yè)的時(shí)候，能夠做一些新品試吃，可是時(shí)間久了怎么打出差異化的勝戰(zhàn)？那就要從食客的深層需求下功夫，如經(jīng)過活動(dòng)傳達(dá)消費(fèi)典禮感，讓消費(fèi)人群感受到每一次產(chǎn)品的享用進(jìn)程，也是對(duì)自身標(biāo)簽認(rèn)同化的進(jìn)程。
二、活動(dòng)設(shè)置符合顧客心思學(xué)
顧客心思學(xué)其實(shí)最初始的出發(fā)點(diǎn)，便是天主教教義中的七種罪過，揭示了人類原始的本能欲望，七宗罪分別是是：高傲、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食。
其實(shí)很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上共享過這個(gè)圖譜

可是我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就拿美食行業(yè)舉例，咱們站在用戶運(yùn)營(yíng)的視點(diǎn)，能夠衍生出以下手段及對(duì)應(yīng)場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)需求：
「高傲」我強(qiáng)于他人，優(yōu)勝于他人——刷存在感，尋求影響力——激起UGC，引導(dǎo)傳達(dá)
「妒忌」他人有，我也要有——從眾心思，不甘落后——運(yùn)用明星效應(yīng)，寫好文案促使下單
「暴怒」不論是否需求都要買——情緒化，激動(dòng)消費(fèi)——限時(shí)，添加緊迫感的活動(dòng)
「懶惰」能省一點(diǎn)事，乃至超出我預(yù)期我會(huì)很舒適——舒適偏好——提高增值服務(wù)
「貪婪」能夠得到大于付出——占便宜心思——低價(jià)、促銷等
「色欲」看起來好看我更愿意買單——愛美之心人皆有之——視覺作用
「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會(huì)操控不住想要吃——嘴饞是操控不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化
除了活動(dòng)上設(shè)置利益點(diǎn)來切入顧客需求外，重建用戶滿意度模型也很重要，用戶的滿意度將直接影響到參與活動(dòng)的動(dòng)力，以及下次活動(dòng)的號(hào)召力和未來的復(fù)購(gòu)率。
依據(jù)日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)構(gòu)建出的kano模型，影響用戶滿意度的要素化為5個(gè)類型：
1、魅力要素：用戶意想不到的，假如不供給此需求，用戶滿意度不會(huì)下降，但當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提高；

2.期望要素（一維要素）：當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會(huì)提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會(huì)下降；

3. 必備要素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會(huì)大幅下降；

4. 無差異要素：不管供給或不供給此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶底子不在意；
如一些餐廳在播放電視劇或許電影，其實(shí)有沒有都無所謂~
5. 反向要素：用戶底子都沒有此需求，供給后用戶滿意度反而會(huì)下降；
負(fù)面比如太多，這里就不舉了哈。

說了這么多，那么抓住用戶心思需求的活動(dòng)到底有什么不一樣？我來列一下：
傳統(tǒng)市場(chǎng)促銷活動(dòng)：低價(jià)促銷，買一贈(zèng)一，滿額贈(zèng)送，新人紅包，每周特惠……
走心的市場(chǎng)活動(dòng)：游戲互動(dòng)贏扣頭，競(jìng)賽營(yíng)銷，會(huì)員聚會(huì)，新品品鑒會(huì)，程序猿免費(fèi)日等等。
三、推行方法
提起活動(dòng)營(yíng)銷的推行，其實(shí)不論是線上仍是線下，一個(gè)好的活動(dòng)推行都離不開：
 口碑營(yíng)銷
 以產(chǎn)品拉新
 品牌聯(lián)合
口碑營(yíng)銷：傳統(tǒng)老店會(huì)做一些促銷，引薦老友來消費(fèi)則有扣頭，優(yōu)步拉新也會(huì)給老客戶發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折。衍生到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠使用新媒體營(yíng)銷，共享鏈接給老友，促進(jìn)訂單則各得紅包一份。
以產(chǎn)品拉新：回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，產(chǎn)品好，自然會(huì)吸引人來。最常見的事例便是甜品店基本都供給少數(shù)免費(fèi)試吃，幫助糾結(jié)者作出決議計(jì)劃：打消疑慮，假如覺得好吃，則能夠加入購(gòu)物盤去收銀臺(tái)支付。
品牌聯(lián)合：各大商場(chǎng)常組織一些多品牌協(xié)作活動(dòng)，一些傳統(tǒng)企業(yè)也特別依賴于展會(huì)溝通；關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，做好品牌公關(guān)，協(xié)作發(fā)布海報(bào)，資源互換，活動(dòng)作用也是非常好的。