Web規(guī)劃可用性概念的重要性日益增強(qiáng)，這與Web范疇從印刷品到軟件的轉(zhuǎn)變直接相關(guān)。過去，Web站點(diǎn)提供的功能比較簡單。大多數(shù)站點(diǎn)只不過是提供印刷品諸如小冊子、目錄冊或雜志的電子版別。站點(diǎn)甚至存在嚴(yán)重的可用性問題。更糟糕的是，用戶常常感到利誘或在填表時(shí)犯錯。但是，今日的Web站點(diǎn)已經(jīng)有各種各樣的方式，簡單的諸如小冊子軟件( b r o c h u r e w a r e )，復(fù)雜的則諸如Web的應(yīng)用。存在的這種差異性和復(fù)雜性使得Web規(guī)劃十分垂青可用性。

規(guī)矩：站點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該挨近不犯錯。　　像軟件相同，一個Web站點(diǎn)如果有用、可用、正確、令人愉悅，就可以認(rèn)為是優(yōu)異的。這些指標(biāo)除了正確性以外，都相當(dāng)主觀。對于規(guī)劃得很好的站點(diǎn)來說，它的運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該十分成功。就是說，站點(diǎn)無論如何不能潰散， H T M L頁面正確，圖像合適，這些頁面就像規(guī)劃者期望的那樣。任何交互的元素，無論是客戶機(jī)端的腳本如Java Script, 或服務(wù)器端執(zhí)行的C G I程序，一定要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)轉(zhuǎn)而不發(fā)生任何錯誤。站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)一直順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)，在訪問一個站點(diǎn)時(shí)不應(yīng)該遇到 “4 0 4：沒有找到”這樣的鏈接中止的情況。盡管運(yùn)轉(zhuǎn)順暢已經(jīng)成為成功站點(diǎn)的必備質(zhì)量，但仍有太多站點(diǎn)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)犯錯，而未恪守以下規(guī)矩：

　　運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問題可以歸為以下幾個原因：技能的改動，開發(fā)經(jīng)歷的欠缺，過于冒進(jìn)的時(shí)刻表，方法學(xué)的缺乏，未考慮到媒體的約束。以上許多問題都可以通過第2章中討論的方法學(xué)解決。由于開發(fā)工具敏捷更新，Web的開發(fā)與傳統(tǒng)軟件的開發(fā)比較困難得多。一個用某種技能開發(fā)的站點(diǎn)幾個月后有必要用另外一種技能重做一遍。瀏覽器廠商也推出了具有專門特性的產(chǎn)品。像Java Script這樣的技能更新得更快。瀏覽器廠商以很高的頻率推出存在許多錯誤的新版別加重了這種由于規(guī)范改動而發(fā)生的困難。開發(fā)者在建造Web站點(diǎn)之前有必要懂得Web核心技能。一個Web規(guī)劃者疏忽技能和媒體的結(jié)果，就像印刷品規(guī)劃者疏忽了紙張上的墨痕—Web規(guī)劃者有必要了解和留意媒體，它包含諸如瀏覽器、帶寬、程序規(guī)劃及協(xié)議等問題。