2017年4月21日，美國(guó)馬薩諸塞州劍橋市，小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍先生作為講演嘉賓出席了第20屆哈佛我國(guó)論壇開幕式。

　　雷軍詼諧地介紹了小米這家年青的創(chuàng)業(yè)公司的開展進(jìn)程：“前不久咱們剛慶祝了7周年紀(jì)念日，那時(shí)候咱們?cè)诒本┖苄〉膯挝唬�一人喝了一碗小米粥，所以就叫小米了，首要是為了讓我們發(fā)揚(yáng)‘小米加步槍’的精力。”

　　雷軍介紹道，手機(jī)職業(yè)是現(xiàn)在全球競(jìng)賽最劇烈的戰(zhàn)場(chǎng)，而小米卻只用兩年半的時(shí)刻一躍成為了我國(guó)榜首，國(guó)際第三；發(fā)布手機(jī)后第四年收入就已逾越100億美元。在2015年，雷軍先生本人中選了同年《年代周刊》全球100個(gè)最具影響力的人物榜單，也是僅有當(dāng)選的我國(guó)企業(yè)家。

　　他講演中說(shuō)到的榜首點(diǎn)，小公司不立異就沒(méi)有生計(jì)時(shí)機(jī)。那么小米怎樣立異？

　　技能是小米最核心的東西：小米 MIX悉數(shù)屏手機(jī)讓小米成為了全屏年代的業(yè)界領(lǐng)先，將來(lái)一兩年內(nèi)，小米MIX帶來(lái)的影響將成為職業(yè)潮流，手機(jī)將因而改變。美國(guó)媒體給予小米MIX高度評(píng)價(jià)，乃至驚呼：小米提早發(fā)布了IPHONE 。小米早在三年前就醞釀做手機(jī)芯片，現(xiàn)在成為了國(guó)際第四家具有自立研制芯片才干的手機(jī)公司，悉數(shù)經(jīng)過(guò)自立研制而非收買。關(guān)于技能公司，技能是核心，技能決定成敗。

　　商業(yè)形式的立異：“互聯(lián)網(wǎng)+”的引進(jìn)。小米用互聯(lián)網(wǎng)的技能和辦法論來(lái)做了手機(jī)和一系列商品�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種全新的辦法論，一種觀念，用這種觀念從頭思考原有事務(wù)能得到很多不相同的結(jié)論。

　　關(guān)于口碑： 什么樣的東西會(huì)有口碑？不僅是好的東西，也不僅僅是廉價(jià)的東西，又好又廉價(jià)就有口碑？不一定！帶來(lái)口碑的是逾越預(yù)期。什么樣的東西能逾越預(yù)期？極致的東西�？诒�可以讓小米的Marketing(商場(chǎng)營(yíng)銷)本錢為零。

　　極致的功率： 互聯(lián)網(wǎng)不打報(bào)價(jià)戰(zhàn)，我們都直接免費(fèi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)厲害在于：傳統(tǒng)商業(yè)需要人來(lái)干活，但互聯(lián)網(wǎng)靠效勞器來(lái)賺錢。 電商睡覺(jué)的時(shí)候都在賺錢。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響：1. 極致的思維，怎樣能下降所有的運(yùn)作本錢； 2. 技能的手段和辦法論：怎樣進(jìn)步全流程的功率。

　　互聯(lián)網(wǎng)的辦法怎樣運(yùn)用在硬件上： 七年前想做硬件公司，所以在互聯(lián)網(wǎng)上號(hào)召幾百萬(wàn)人進(jìn)行腦筋風(fēng)暴。做硬件的難點(diǎn)在于失利意味著全盤皆輸，需要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上完成每周更新。小米最了不得的當(dāng)?shù)厥怯没ヂ?lián)網(wǎng)的辦法做硬件。

　　不相同于Apple的保密機(jī)制，小米給了用戶參與的時(shí)機(jī)，類似于農(nóng)家樂(lè)，把參與感放在了效勞里。在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)要走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去。

　　第二點(diǎn)：功率。

　　堅(jiān)持本錢定價(jià)，零毛利。這種情況下，對(duì)功率的要求是極致的。為何傳統(tǒng)商業(yè)賣的越來(lái)越貴：10% 本錢用于Marketing， 50%給了出售的各個(gè)環(huán)節(jié)等等，所以大大都生意的功率極為低下。想賺錢，要么進(jìn)步報(bào)價(jià)，要么偷工減料。

　　那么怎樣進(jìn)步功率呢？要把Marketing的本錢降到零，把工作做到極致，只要極致的東西才干口口相傳。最開端，做一款手機(jī)，賣1000萬(wàn)臺(tái)，花1億研制手機(jī)，賣10倍。小米怎樣做到極致？倒逼機(jī)制：做到相同的質(zhì)量，賣一半的報(bào)價(jià)。

　　雷軍先生向觀眾展示了小米手環(huán)，稱其為“No.1 in China, No.2 in the world”. 他說(shuō)到出產(chǎn)電池經(jīng)用時(shí)刻久且防水的電子手環(huán)的兩點(diǎn)初衷。一是是因?yàn)樯虉?chǎng)上售賣的電子手環(huán)電池持久力通常僅不到一星期時(shí)刻，且一旦忘掉充電常常就無(wú)法再發(fā)動(dòng)；二是防水功用低。根據(jù)這兩點(diǎn)思考且在與團(tuán)隊(duì)不斷探索下，小米公司終究完成了小米手環(huán)60天的電池持久力以及防水功用，且報(bào)價(jià)僅79人民幣。雷軍還說(shuō)到了進(jìn)入我國(guó)電子手環(huán)商場(chǎng)的考量，由于中外商場(chǎng)環(huán)境的不相同，我國(guó)老百姓并不熱衷于室外運(yùn)動(dòng)，國(guó)外電子手環(huán)一千多人民幣的報(bào)價(jià)讓大都我國(guó)消費(fèi)者望而生畏。而小米手環(huán)以本錢報(bào)價(jià)且逾越同等品牌功用的優(yōu)勢(shì)，讓其很快占領(lǐng)了全部商場(chǎng)。

　　關(guān)于小米手環(huán)的開展過(guò)程，雷軍強(qiáng)調(diào)：毛利率越高的公司不一定越好，毛利率越高其實(shí)是一條不歸路。因?yàn)楹芏喙�司為了進(jìn)步毛利率都會(huì)從兩方面思考：進(jìn)步報(bào)價(jià)與操控本錢。 但是，進(jìn)步商品報(bào)價(jià)就是在與用戶漸漸成為敵人，一旦操控本錢就會(huì)漸漸成為偷工減料。因而，怎樣做成一個(gè)巨大的公司，就要看該公司到底有沒(méi)有勇氣限制毛利率。口碑的實(shí)質(zhì)是逾越預(yù)期，報(bào)價(jià)低把戲多都不能促進(jìn)口碑，逾越預(yù)期即是做到極致的象征。

　　其實(shí)曩昔兩年小米公司閱歷了增加瓶頸。只要電商的功率能撐起小米的形式，電商只占商品零售總和的百分之十，百分之九十的商場(chǎng)都進(jìn)不去。很多人勸雷軍賣的貴一點(diǎn)，但小米要做一家與眾不相同的公司，終究目的是要推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。在進(jìn)入了七十多個(gè)商場(chǎng)后，壞的商品都被篩選了，而好的商品做得就十分好更持久。

　　在增加客戶源的過(guò)程中，雷軍一直在思考怎樣可以接觸到90%的用戶。小米公司開端嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的辦法做實(shí)體零售業(yè)，發(fā)現(xiàn)和電商本錢差不多，乃至還更低，開一家火一家，每平米出售額達(dá)到了國(guó)際第二。轉(zhuǎn)眼間，小米公司現(xiàn)已設(shè)立了70家小米之家， 每家都幾乎是出售產(chǎn)業(yè)里的榜首 。這是一種新零售辦法，用互聯(lián)網(wǎng)的辦法做零售業(yè)。

　　賣手機(jī)是低頻做法，那么怎樣可以讓顧客有意愿進(jìn)店更頻繁？合適的品類組合。將低頻組合成高頻與品類豐厚度十分重要。電商很在乎用戶的頻率 把每個(gè)商品做到感動(dòng)人心、堅(jiān)持本錢定價(jià)、堅(jiān)持到用戶徹底相信你：閉著眼消費(fèi)轉(zhuǎn)換率特別高，所以看到一件買一件。有一位美國(guó)兄弟逛完小米之家以后評(píng)論說(shuō)這 成年人的糖果店：有各種樣風(fēng)趣的商品，廉價(jià)的不要不要的。

　　實(shí)體店的運(yùn)作本錢乃至比電商低。傳統(tǒng)零售業(yè)商家會(huì)不見(jiàn)嗎？小米的形式是線上線下相聯(lián)系。小米之家三年以內(nèi)方針是開到1000家 ，五年內(nèi)收入打破100億美金�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是技能，更是要用電商的辦法從頭思考線下零售店，零售店仍然有核心競(jìng)賽力，線上線下同價(jià)。

　　互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是技能，更是思考商業(yè)的全新辦法論：怎樣可以做到極致的用戶體會(huì)，怎樣能做到極致的運(yùn)作功率，聯(lián)系這兩點(diǎn)，能做的工作便十分多。