高端網(wǎng)站建設(shè)流程是每個(gè)建站公司所不同的，不外較大的公司都會(huì)把設(shè)計(jì)與客戶溝通放在首位，由于萬(wàn)事開(kāi)頭難，也是樞紐的一點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格明確了其他的就比較好開(kāi)展了。而客戶也是多種多樣的，有的客戶好說(shuō)話，有的客戶說(shuō)話時(shí)帶有情緒,脾氣不好；有的客戶據(jù)理力爭(zhēng)，固執(zhí)己見(jiàn)；面臨這些客戶也知道客戶放在首位確實(shí)很重要，但是在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中遇到這樣的情況，該怎么處理呢？

網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)碰到這樣子的情況，當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)好以后，客戶都會(huì)提出一些合同以外的要求，常見(jiàn)的有：1、這個(gè)模塊不是我想要的；2、增加個(gè)小模塊；3、圖片的尺寸要改動(dòng)；4、在已制作好的網(wǎng)站上做一點(diǎn)兒小改動(dòng)；5、上門(mén)培訓(xùn)；等等。

一、服務(wù)要酌情考慮
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)只要沒(méi)有在合同上體現(xiàn)的，而且也從未做過(guò)任何口頭承諾的服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售們都有權(quán)拒絕。但是本著服務(wù)至上的理念，也要酌情考慮。

二、盡量知足客戶，贏得口碑
假如是一些工作量很低、實(shí)現(xiàn)很輕易的小要求，銷(xiāo)售們大可不必拒絕，相信這么做利大于弊，只需要讓技術(shù)職員花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間可能就能知足客戶心理上的知足，從而贏得口碑，對(duì)于企業(yè)形象來(lái)說(shuō)是有著積極意義的。三、盡量允許客戶需求
在這里舉個(gè)例子，就是客戶但愿尋求合作的公司能夠幫忙設(shè)計(jì)一個(gè)Logo，這個(gè)時(shí)候?qū)嵲阡N(xiāo)售們可以拒絕；可以收費(fèi)；也可以提供網(wǎng)站服務(wù)。但是銷(xiāo)售都是允許了客戶的需求，為此我們很大一部門(mén)客戶都給設(shè)計(jì)了Logo。但是在此，網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售們，要說(shuō)清晰，Logo設(shè)計(jì)屬于平面設(shè)計(jì)范疇，并且非網(wǎng)站建設(shè)公司的所屬專(zhuān)業(yè)，要讓客戶明白這兩個(gè)行業(yè)的設(shè)計(jì)理念，使用的軟件以及專(zhuān)業(yè)是不同的，雖說(shuō)委曲能做出一些類(lèi)似Logo的圖像，可是因?yàn)槿狈υO(shè)計(jì)要點(diǎn)，所以做出的圖形除了憑借，模范之外，根本沒(méi)有任何設(shè)計(jì)可言，這對(duì)于一個(gè)但愿長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)好處。

確實(shí)面臨不同的客戶要有不同的對(duì)待方法，我們可以對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi),就是這種化繁為簡(jiǎn),行之有效的治理方法。首先要明確一點(diǎn)，那就是以客戶為準(zhǔn)，由于客戶是我們的衣食父母，有的人就說(shuō)了，那么客戶給我們的需求是錯(cuò)誤的也要堅(jiān)持嗎？這點(diǎn)最好，先堅(jiān)持，然后你從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人的角度，用事實(shí)來(lái)說(shuō)服他，讓他明白你是為他考慮的。仍是那句話，不要錯(cuò)待了我們的“衣食父母”。