營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)監(jiān)測(cè)

看似成功的流動(dòng)，實(shí)在我們也錯(cuò)過(guò)了很多。不是么？ 你可知道，將用戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、有效渠道、用戶(hù)體驗(yàn)以及效果監(jiān)測(cè)，五者緊密結(jié)合，每次營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)成倍增長(zhǎng)，甚至不可估量。那么我們一起探討下制定營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)監(jiān)測(cè)方案的步驟（與流動(dòng)方案一起制定）。

首先，概述營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)

監(jiān)測(cè)方案中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)短概述是一個(gè)好習(xí)慣；把握監(jiān)測(cè)對(duì)象情況，便于確定詳細(xì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與方法、制定流動(dòng)效果講演等。扼要先容流動(dòng)目的、群體、流程、目標(biāo)、渠道、里程碑與時(shí)間等營(yíng)銷(xiāo)要素，尤其是流動(dòng)目標(biāo)（目的的量化指標(biāo)，期望的值是多少？）。

其次，劃分訪客行為

衡量營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)的成功度，需要對(duì)訪客的行為進(jìn)行分類(lèi)，可分為意愿行為、介入行為兩類(lèi)。意愿行為，包含試圖轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)化兩種，是指用戶(hù)為實(shí)現(xiàn)拜訪目的所愿意采取的行為，例如下載、購(gòu)買(mǎi)等。假如是目標(biāo)訪客，那么訪客的意愿行為會(huì)與企業(yè)所期望的操縱保持一致。介入行為，指訪客除試圖轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化行為外，所采取的任何內(nèi)容互動(dòng)行為。前者是流動(dòng)監(jiān)測(cè)、效果評(píng)估的重點(diǎn)對(duì)象，后者的數(shù)據(jù)是題目診斷、流動(dòng)優(yōu)化與用戶(hù)需求挖掘的基礎(chǔ)依據(jù)。

然后，制定跟蹤方法

依據(jù)網(wǎng)站類(lèi)型與流動(dòng)方案，將訪客行為分為兩類(lèi)后，就需要確定詳細(xì)的跟蹤方法。針對(duì)不同種別的數(shù)據(jù)，需要制定不同的跟蹤方法，乃至多中監(jiān)測(cè)分析工具。以下為數(shù)據(jù)分類(lèi)，詳細(xì)如何跟蹤查看工具相關(guān)匡助文檔，不贅述。

1、網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即訪問(wèn)次數(shù)、停留時(shí)間、新訪客比率、跳出率等等。通過(guò)Google Analytics、Omniture等工具的基本跟蹤代碼即可獲取。

2、流量來(lái)源數(shù)據(jù)，即某渠道的訪客行為監(jiān)測(cè)，以諸如Google Analytics UTM類(lèi)標(biāo)簽、郵件服務(wù)商跟蹤等即可實(shí)現(xiàn)跟蹤。

3、互動(dòng)數(shù)據(jù)，即下載、播放、投票、分享等等行為數(shù)據(jù)，以事件跟蹤、社交跟蹤、虛擬頁(yè)面等自定義方法即可實(shí)現(xiàn)跟蹤。

4、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，即購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)等目標(biāo)轉(zhuǎn)化行為數(shù)據(jù)，以事件跟蹤、電子商務(wù)跟蹤等自定義方法抓取。

隨后，確定監(jiān)測(cè)度量

監(jiān)測(cè)性度量，主要用于監(jiān)測(cè)流動(dòng)過(guò)程是否一切正常的按照指定目標(biāo)行進(jìn)，好比：點(diǎn)擊通過(guò)率（CTR）、郵件打開(kāi)率、每次點(diǎn)擊本錢(qián)（CPC）等。它對(duì)于流動(dòng)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)渠道、目標(biāo)轉(zhuǎn)化效果的及時(shí)監(jiān)測(cè)尤為重要，例如：廣告的CTR過(guò)低，我們就應(yīng)考慮是廣告內(nèi)容匹配題目，仍是廣告位置題目。

再確定成功度量

成功度量主要用于代表流動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況，毋庸置疑，它是我們關(guān)注的重點(diǎn)，通常包括投資收益率ROI、轉(zhuǎn)化率Conversions Rate等。它的確定需要與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、合作商等利益相關(guān)者達(dá)成一致。

最后，制定與實(shí)施講演分享計(jì)劃

日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，根據(jù)詳細(xì)情況可適當(dāng)選取監(jiān)測(cè)講演分享的頻率，用于更新相關(guān)同事腦袋中流動(dòng)信息的歷史記實(shí)。日?qǐng)?bào)一般匯報(bào)前一天的情況，確認(rèn)流動(dòng)效果是否正常或好轉(zhuǎn)；周報(bào)則是分享上一周的亮點(diǎn)、暗點(diǎn)，以確定是否采取相應(yīng)措施；月報(bào)則呈現(xiàn)上月流動(dòng)的里程碑事件、目標(biāo)達(dá)成情況以及存在的嚴(yán)峻題目與難題。

監(jiān)測(cè)講演分享計(jì)劃

終于又到了最后的環(huán)節(jié)， 你覺(jué)得，以上營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)的監(jiān)測(cè)步驟還有什么增補(bǔ)的么？ 文章提到，放大流動(dòng)價(jià)值有五項(xiàng)：用戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、有效渠道、用戶(hù)體驗(yàn)以及效果監(jiān)測(cè)等緊密結(jié)合，那有沒(méi)有其他項(xiàng)或相關(guān)案例呢？