智能手機(jī)上的人工助理應(yīng)用正在成為主流。而基于Android的Googlenow與iOS的Siri更是通過(guò)系統(tǒng)底層的接口與海量的籠蓋人群，成為人工助理的代名詞。不管是Google Now仍是Siri抑或是微軟力推的Cortana，現(xiàn)階段人工助理又是如何做到猜測(cè)用戶行為的呢？

完成一個(gè)猜測(cè)需要多少數(shù)據(jù)？

人工助理越來(lái)越具有「侵略性」，即她/他會(huì)在你做事之前作出猜測(cè)，當(dāng)然這樣的侵略性也更有「助理」的價(jià)值。好比，Google會(huì)在我即將奔赴機(jī)場(chǎng)時(shí)提醒我航班信息，在這個(gè)案例中，Google需要知道以下幾個(gè)數(shù)據(jù)：

我預(yù)訂了航班以及航班信息；

我要去哪個(gè)機(jī)場(chǎng)，至少北京上海都有兩個(gè)機(jī)場(chǎng)；

我現(xiàn)在的位置；

Siri、Cortana同樣需要這些數(shù)據(jù)，所不同的是，Google默認(rèn)用戶同意抓取并整合這些零散數(shù)據(jù)，從而形成一份提醒。而Siri和Cortana則更多局限在用戶行為習(xí)慣的收集方面，以iOS 9中的Siri進(jìn)級(jí)版智能猜測(cè)為例，她通過(guò)分析你在iOS設(shè)備中的操縱習(xí)慣，從而為你猜測(cè)出下一個(gè)可能聯(lián)系的人以及可能使用的App，如下圖：

比擬于iOS的設(shè)備鎖定，Google Now野心更大，它基于云端，可跨平臺(tái)使用，用戶只需一個(gè)Google賬號(hào)，在下載Google應(yīng)用后，就能通過(guò)各個(gè)平臺(tái)開(kāi)釋Google Now的神奇魔法，下面讓我們看看實(shí)現(xiàn)魔法的要素。

郵件

人工助理應(yīng)用最需要郵件里的數(shù)據(jù)，Google最在行。過(guò)去十年間，Gmail日漸成長(zhǎng)為世界上最受歡迎的郵件服務(wù)之一，但幾乎沒(méi)有人知道Google實(shí)在一直在默默地掃描你的郵件內(nèi)容，在 Google后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，它已經(jīng)默默地為你的每一封郵件打了標(biāo)簽，好比一封封航班信息郵件放在一起，而信用卡消費(fèi)信息則放在其他地方。假如你對(duì)這個(gè)還有概念，不妨去嘗嘗Google推出的Inbox。

Siri也會(huì)使用郵件內(nèi)容。舉個(gè)例子，當(dāng)你在iOS系統(tǒng)郵件里接受了一個(gè)會(huì)議邀請(qǐng)，自帶的日歷會(huì)自動(dòng)建立一個(gè)日程，同時(shí)天生一系列前往會(huì)場(chǎng)的交通訊息。而假如你收到一個(gè)電話，剛好這個(gè)電話也是你某封郵件內(nèi)容里某個(gè)人留下的電話，那么Siri會(huì)自動(dòng)識(shí)別這個(gè)人。

另一方面，因?yàn)镚mail的廣泛使用，良多使用 iOS設(shè)備的人，好比我，也在iOS設(shè)備上設(shè)置了gmail郵箱，這也將同時(shí)「喂養(yǎng)」Siri和Google now，好吧，我一下子養(yǎng)了兩個(gè)助理。

搜索

如今，用戶的每一項(xiàng)搜索都會(huì)被記實(shí)下來(lái)，跟著記實(shí)的增多，當(dāng)你下一次搜索時(shí)，搜索引擎則為你預(yù)備了你可能感愛(ài)好的話題……這從某個(gè)角度說(shuō)明人類實(shí)在很不善變。

Google 與Cortana基本一個(gè)套路，前者借助無(wú)處不在的Google搜索欄，而后者則利用bing搜索，從而積累了大量用戶行為數(shù)據(jù)。

蘋果的Siri并不擅長(zhǎng)整合搜索，長(zhǎng)期以來(lái)，iOS上的Siri與spotlight毫無(wú)關(guān)系，良多人并不知道實(shí)在spotlight是個(gè)搜索工具，而在最新的iOS 9中，蘋果正在將其整合，這也是上文所看到的那個(gè)場(chǎng)景。

瀏覽

Google和微軟很擅長(zhǎng)做這個(gè)。Chrome、IE瀏覽器的瀏覽記實(shí)都會(huì)成為Googlenow和Cortana猜測(cè)的重要依據(jù)，與搜索記實(shí)比擬，瀏覽記實(shí)對(duì)于用戶習(xí)慣的計(jì)算和建模更具參考價(jià)值。

但蘋果的Siri做不到這一點(diǎn)。對(duì)Siri來(lái)說(shuō)，Safari里瀏覽記實(shí)根本無(wú)法獲取，假如你真的在意自己的隱私，那么千萬(wàn)別在Safari上使用Google賬號(hào)登陸。

日歷

人類助理需要日歷，人工助理也需要日歷。Google會(huì)時(shí)刻「監(jiān)控」你日歷（當(dāng)然也是Google 日歷）的變化，任何一件事都會(huì)成為Google Now猜測(cè)數(shù)據(jù)。

Cortana也做一樣的事情，它在Windows系統(tǒng)中隨時(shí)檢測(cè)日歷變化，不外到了Android系統(tǒng)，則無(wú)法讀取日歷數(shù)據(jù)，考慮到Windows手機(jī)的普及率，咳咳…

Siri對(duì)于日歷數(shù)據(jù)也非常重要。它能讀取iOS系統(tǒng)日歷的事件，哪怕這個(gè)日歷是來(lái)自Google日歷的同步數(shù)據(jù)。

位置

在我看來(lái)，日歷構(gòu)成了人工助理最重要的數(shù)據(jù)來(lái)源。當(dāng)我前往上海出差，入住外灘某個(gè)酒店后，Google Now推送來(lái)一條離酒店不遠(yuǎn)的幾個(gè)景點(diǎn)以及咖啡館。另一個(gè)日常的場(chǎng)景，當(dāng)我告訴Google我的家庭位置和工作場(chǎng)所后，Google天天早上8點(diǎn)告訴我上班的路線規(guī)劃，而到了下戰(zhàn)書(shū)5點(diǎn)后，放工的路線規(guī)劃自動(dòng)推送過(guò)來(lái)。

這一切的一切都可以這樣解釋：Google 知道我的位置，嗯，任何時(shí)間的位置。

假如說(shuō)cortna與Google類似，那么Siri怎么做呢？Siri 的做法有點(diǎn)獨(dú)特，Siri會(huì)收集你在多個(gè)地方的位置數(shù)據(jù)，從而自動(dòng)判定并猜測(cè)一些事情。好比，我就發(fā)現(xiàn)，Siri會(huì)常常告訴我上班路上的交通訊息，然而我從來(lái)沒(méi)告訴她我的家庭位置和工作場(chǎng)所，這部門的位置數(shù)據(jù)是Siri自動(dòng)計(jì)算并推斷出來(lái)的。

最后不妨做個(gè)小結(jié)，Google Now是目前最成熟的人工助理，她智慧文靜，默默凝視你的一切，當(dāng)你卸下最后的隱私防御時(shí)，Google Now的猜測(cè)更正確。Cortana也類似，只是她的用戶群體還很小，相對(duì)來(lái)說(shuō)，猜測(cè)正確性也不高。而Siri，她好像有意和你保持間隔，時(shí)而給你帶來(lái)驚喜，時(shí)而又犯傻……