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發(fā)布時間:2016-08-06 文章來源: 瀏覽次數(shù):2988 |
8月4日,支付寶公布啟動9.9版本的對外灰度測試。8月10日,支付寶正式推出9.9版本,所有人都能下載更新。這堪稱2016年以來,支付寶最大、也是最讓人瞠目結(jié)舌的一次改版。 在本次進(jìn)級改版中,變動主要集中在對首頁布局的調(diào)整上。 詳細(xì)來說,支付寶的本次改版主要有以下幾點(diǎn): a.頁面底色變成了與logo對應(yīng)的藍(lán)色; b.頂部增加了更為顯著的搜索進(jìn)口; c.tab頁的名稱由”支付寶“改為”糊口“; d.宮格減少為 8 個,其中最后一個為全部功能進(jìn)口; e.在 8 個宮格之下,泛起了一個‘記實(shí)我的糊口’的小框,點(diǎn)擊之后就可以寫文字、發(fā)圖片和視頻; f.再往下拉,就能看到自己或朋友最近發(fā)送的內(nèi)容;也會泛起一些支付寶相關(guān)服務(wù)的推送通知; g.最底部之后是“我是有底線的”這句話。 經(jīng)三節(jié)課黃有璨老師的建議和指導(dǎo),在這篇文章中,我將嘗試使用一種全新的方式來對這一事件進(jìn)行解讀。 1. 眾所周知,支付寶作為阿里的明星產(chǎn)品,其背后承載的,是整個團(tuán)體的使命。也等于說:支付寶已經(jīng)不僅僅是作為一款產(chǎn)品的支付寶,而是承載了整個阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的支付寶。 此前,三節(jié)課發(fā)起人luke曾在《BAT之痛:馬云的焦急和阿里的平臺之路》中提到: 阿里一直缺乏進(jìn)口,淘寶雖是購物進(jìn)口,但絕非服務(wù)的交易進(jìn)口。購物和交易仍是不一樣的。所以也可以說,阿里之痛,在產(chǎn)品上,是支付寶之痛,是期望把支付寶幻化為移動進(jìn)口的“不可得之痛”。這樣也許你能理解支付寶產(chǎn)品迭代和更新的種種“不可思議”了。支付寶之痛,是不甘心從一個擔(dān)保交易的第三方“墮落”為一個躲藏不見的底層支付渠道的痛。這樣理解,也許能幫我們更深刻地輿解支付寶產(chǎn)品迭代、紅包戰(zhàn)役、“糊口圈”的怪現(xiàn)象。 而著名自媒體人小馬宋在其7月27日推送的《2016:流量都去哪了》也提到: 整個互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩,我們將從一個增量市場轉(zhuǎn)入存量市場,這個轉(zhuǎn)變甚至比所有人預(yù)計(jì)的都快。這個轉(zhuǎn)變發(fā)生后,消耗時間的陣營的廝殺將更加激烈,由于對于它們來說流量就是生命。 簡而言之,支付寶作為阿里最能成為服務(wù)進(jìn)口的產(chǎn)品,假如不奮起而爭之,現(xiàn)存的流量必將會被微信等其他應(yīng)用越來越多的搶走。 比擬之下,鈦媒體8月6日推送的王新宇的文章以為: 支付寶可能無心社交大戰(zhàn),場景支持將會是新版支付寶未來。一直以來,在各種宣傳機(jī)會中,支付寶不斷的夸大自己的場景化理念,終于期近將推出的這個版本中,露出了本來面目:基于各類糊口消費(fèi)場景的信息集合,將會是支付寶在場景構(gòu)建中護(hù)城河。 不外題目在于,假如沒有足夠的流量支持,就算支付寶打造再多的場景支持又有什么用呢? 當(dāng)下,社交化好像是支付寶晉升流量,增加用戶粘性的獨(dú)一出路。 事實(shí)上,自2015年以來,支付寶的“社交”之心從未消退。 比特網(wǎng)(IT互聯(lián)網(wǎng)媒體)推送的署名為“億歐+戈振偉”的文章能給我們對此有一個更加直觀的了解: 為了向社交靠攏,支付寶曾經(jīng)歷過幾回重要轉(zhuǎn)變。2015年7月,號稱‘12年最革命性變化’的支付寶9.0發(fā)布,它新增了兩個一級進(jìn)口——“朋友”和“商家”。 2016年春節(jié),支付寶重金簽約春晚,精心策劃“集福”流動,想激發(fā)全民在支付寶上的社交熱情,結(jié)果卻是吃力不討好,引來眾多訴苦,效果并不理想。 與支付寶社交的屢敗屢戰(zhàn)相對應(yīng),微信基于社交做支付則顯得順風(fēng)順?biāo)何⑿胖Ц逗蚎Q錢包在內(nèi)的騰訊移動支付日均交易筆數(shù)超過5億,這5億中有超過一半是基于社交的微信紅包所貢獻(xiàn)。2014年,馬云甚至把騰訊的“微信紅包”視同騰訊對阿里的“珍珠港偷襲”。 看起來,盡管社交之路從未順利,但顯然阿里并不會拋卻這方面的嘗試和努力。本次改版也寄托了阿里太多的但愿,“糊口圈”直接提到首頁上,處處都在“引誘”大家去分享自己的糊口、加摯友。大有一種全力以赴的感覺,稱之為All-in,該不為過。 作為全民級產(chǎn)品發(fā)生這么大的改變,天然會引起行業(yè)媒體的高度關(guān)注。愛范兒在8月4日推文中更是直言不諱:“為了對抗微信,支付寶真是拼了。”36Kr也在當(dāng)天發(fā)文稱:“這個社交基因不強(qiáng)的巨頭,好像是下定了決心要往社交糊口服務(wù)發(fā)力。” 那這一次,支付寶做社交能成嗎? 虎嗅網(wǎng)推送在8月9日推送的署名為“kinderman”的文章以為,支付寶的軟肋在對用戶關(guān)系的維持上: 從9.9版本來看,直接的內(nèi)容是消費(fèi)分享信息。和消費(fèi)分享信息相契合的社交關(guān)系主要有兩種,一種是親密的現(xiàn)實(shí)摯友關(guān)系,另一種是明星(或網(wǎng)紅)與粉絲的互動關(guān)系。而這兩種都和目前支付寶最輕易建立的社交關(guān)系不太匹配。所以在這一點(diǎn)上,筆者只能打3分。假如支付寶的社交之路未來難認(rèn)為繼,筆者以為就是敗在這一點(diǎn)上。 2.不外,作為一款坐擁海量用戶的產(chǎn)品,支付寶的未來看似也還有良多潛伏的可能。 早前三節(jié)課發(fā)起人黃有璨在《為何“直播”和“內(nèi)容”在2016年會成為現(xiàn)象級的行業(yè)風(fēng)口?》一文中就有預(yù)測: 到了今年下半年,上述提到的幾家巨頭中,必有更多巨頭選擇以更高的姿態(tài)殺入內(nèi)容之戰(zhàn)。并且,接下來一個要試著All-in和帶來更大動作的,很可能是阿里。 在本次支付寶的更新中,對“內(nèi)容”的All-in就已經(jīng)初現(xiàn)端倪。支付寶產(chǎn)品總監(jiān)善淵公然表示: 從9.9版開始,支付寶的APP本身會是一個更加開放的平臺,未來還會引入洞悉用戶需求的各類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者或社群運(yùn)營者,將支付寶的能力開放輸出,與合作伙伴一起來探索適合的模式和路徑,提供應(yīng)用戶更豐碩更個性化的內(nèi)容和服務(wù)。 顯然,社交之外,做內(nèi)容也成了支付寶要嘗試的方向。二者間不管哪一條路能夠走通,也許都能夠成為支付寶和阿里新的可能。 觀察者網(wǎng)(以新聞及評論為主的網(wǎng)站)的解讀以為:“不想做本日頭條的支付寶不是阿里好媒體。”基于阿里在媒體上收購布局,結(jié)合本次版本更新,作者評論道:“一個阿里版的本日頭條已經(jīng)呼之欲出。” 支撐這個觀點(diǎn)的同樣也是支付寶在新版中對首頁Feed流的調(diào)整: 新版支付寶并沒有做新聞,只是將原先星羅棋布的服務(wù)改為根據(jù)用戶習(xí)慣和場景推送而已,并且加入了瀑布流式的朋友圈內(nèi)容展示。但本質(zhì)和頭條一樣——基于對用戶行為數(shù)據(jù)的消化,和對用戶場景的智能判定與反饋。本日頭條做內(nèi)容平臺,集玉成國媒體。支付寶做糊口服務(wù)平臺,集成各地服務(wù)。資源不同,模式類似。 在作者看來,支付寶做資訊幾乎是水到渠成的事情: 用戶數(shù)據(jù)+場景計(jì)算,對阿里系本不難。阿里是互聯(lián)網(wǎng)最大的糊口、購物、支付平臺,把握著頭條們沒有的糊口消費(fèi)數(shù)據(jù)。沒有這個數(shù)據(jù),就無法下沉到日常出產(chǎn)消 費(fèi)場景中去,也無法進(jìn)入經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的真相。 本日頭條利用新聞用戶的各種屬性標(biāo)簽組合相乘,已經(jīng)擁有百億用戶特征值。假如再加上更復(fù)雜的消費(fèi)者屬性值呢?一點(diǎn)資訊和每天快報(bào)都難以追趕本日頭條,但假如阿里出手,就可能有變數(shù)。支付寶和淘寶帳號互通,可以輕松從電商購物數(shù)據(jù)進(jìn)入用戶糊口場景。 3.最后,我們想借著界面新聞(財(cái)經(jīng)貿(mào)易新聞媒體)的評論來談?wù)勚Ц秾毊a(chǎn)品層面長進(jìn)行調(diào)整帶來的影響。 假如此次改版是為了增加對糊口圈的推廣,徹底改變支付寶首頁的產(chǎn)品邏輯,它就必需在貿(mào)易目的和對用戶的干擾上達(dá)到一個平衡。 可以預(yù)想到,信息流推送帶來的一個題目是,輕易有一些亂七八糟的廣告混進(jìn)來,詳細(xì)可以參見現(xiàn)在的微博亂象。 當(dāng)支付寶有更多的貿(mào)易誘惑時,它必需更加清醒——確保用戶點(diǎn)擊不關(guān)注此類動靜時,就真的不再騷擾用戶了。支付寶正在變成一個超大流量App,當(dāng)?shù)赣性絹碓蕉喙δ芗尤霑r(好比直播),它該如何保證產(chǎn)品多功能和支付的便捷性? 就算支付寶內(nèi)部想有更多業(yè)務(wù)進(jìn)來,但歸根到底,用戶使用支付寶的初衷仍是它的支付,而非其它。 作為一款產(chǎn)品,支付寶的基因是支付工具。但是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)初顯成熟的今天,流量即是用戶時間的情況下,圍繞工具來構(gòu)建生態(tài)將會是一個非常痛苦的事情。傅盛的獵豹移動海外受挫已經(jīng)敲響了警鐘。 對于支付寶來說,應(yīng)該考慮的是以什么為切入點(diǎn),來吸引用戶更好的在自己的生態(tài)圈子里完成自己的所有需求。 但,以當(dāng)前的發(fā)展趨勢來說,做社交與做內(nèi)容都與支付寶格格不入。究竟,誰想在”取款機(jī)“旁聊天、刷資訊呢? 對于阿里來說,拿支付寶來做文章無非是想要節(jié)省流量獲取的本錢。但與其強(qiáng)拉硬扯、生搬硬套,或許還不如重新培育一個全新的進(jìn)口出來? 不管如何,我們期待阿里能做出來一個新的奇跡。 |
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