Instagram的第一位投資人，硅谷創(chuàng)投圈的黃金投手

發(fā)布時間：2014-12-02 文章來源：瀏覽次數(shù)：3282

所謂的口碑營銷就是口口相傳，好比筆者有一家賣電器的淘寶店，就會去跟身邊的朋友先容，讓他們幫忙宣傳下，這就是口碑營銷。假如朋友們的朋友來購買電器，電器的產(chǎn)品質量好的話，經(jīng)由他們的相互推廣，那么筆者的淘寶店就被傳開了，就會有更多的人光顧。進行口碑營銷是采取人的分享心理進行的，通過親朋摯友的推薦，其可托度會更高，更輕易被人接受。
進行口碑營銷可以和論壇，微博，軟文等輔助配合。詳細的步驟可以根據(jù)筆者自己總結的做法參考下：
1.先想好一個可以吸引大眾眼球的話題，只有吸引了大眾的眼球，才可以獲得更多的關注，有欲望去告訴身邊的人，一起分享，這個話題要圍繞用戶的需求來進行，就是要站在用戶的角度去策劃，用戶需要什么我們就盡量提供什么。有了話題還要和用戶之間進行交流傳播，所以話題也要知足具有可談論性，這樣才可以口口宣傳出去。
2.然后開始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要，選擇傳播不暢的渠道，傳播效果會大打折扣，這個傳播渠道可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進行選擇，簡樸的說就是賣電器的商家可以去電器論壇版塊進行軟文推廣。在這個互聯(lián)網(wǎng)里，不僅僅只有論壇，還有博客，微博，人人網(wǎng)等等平臺，只要自己的話題足夠勁爆，能讓大家互動起來，口碑天然就會慢慢形成。
3.進行口碑宣傳監(jiān)控。無論是什么營銷方式，都要對營銷效果進行監(jiān)控。針對不同的口碑宣傳渠道，監(jiān)控的手段也是不一樣的。好比在論壇進行口碑宣傳，就要檢查這個軟文是否被刪除，沒有被刪除就要考慮下發(fā)帖量，點擊數(shù)，回帖數(shù)等等數(shù)據(jù)。博客進行的口碑宣傳監(jiān)控數(shù)據(jù)可以從博客數(shù)目，點擊數(shù)目，轉載量來查看。
以上步驟就是進行口碑營銷的方法了，要引起口碑效應，吸引大眾眼球可以再從以下這幾點考慮：
1.傳播快樂。給用戶帶去快樂時，用戶就會幫你宣傳給更多的人，大家都喜歡快樂。
2.故事形式。大家都喜歡聽故事，有趣新穎的，在口碑營銷中假如可以通過故事融入要推廣的內容是個非常好的策略。
3.互惠形式。假如話題可以有效的解決用戶需求，那么用戶也會先容給更多的用戶。好比總結某個地區(qū)的所有公交線路全面信息，這個帖子可能會被治理員進行置頂甚至加精，假如再加入自己的一點推廣內容效果長短常好的。
4.共識效果。在口碑營銷過程中假如可以引起用戶內心的共識，也會形成口碑效應，從而拉近目生人間隔，影響別人。
5.品牌結合。在口碑營銷中，話題要與品牌有機結合，不要生拉硬拽，與品牌毫無關系。
6.正面話題。在進行口碑營銷中結果一定要是對自己的有利的，不要形成負面信息，在策劃階段要留意對風險的把控，多預備幾套應急方案。
7.經(jīng)得起推敲。無論話題是怎么樣策劃的，一定要禁得起大眾的考驗，在網(wǎng)絡時代中，信息是十分發(fā)達，不屬實的話題很輕易遭到唾棄的。
8.品質有保證�？诒疇I銷要有正面的口碑效應應該是建立在產(chǎn)品品質和服務有保障的條件下，這樣才可以形成正面持久的口碑效應。用戶的口碑可以是正面的也可以是負面的，所以要得到用戶的認可需要在產(chǎn)品的品質上下手。以上幾點只是一些常見的方法技巧，我們在進行口碑營銷不要拘于一格，要多尋求新的方法和創(chuàng)意。

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Instagram的第一位投資人，硅谷創(chuàng)投圈的黃金投手

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