“谷歌可能會(huì)面對(duì)在自創(chuàng)立以來(lái)的第一場(chǎng)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)于谷歌或Facebook的任何一家公司，這都不是壞事。市場(chǎng)并不是一成不變的。”2011年1月，《華爾街日?qǐng)?bào)》這樣瞻望谷歌與Facebook之爭(zhēng)。

這年4月4日，拉里·佩奇接替施密特?fù)?dān)任谷歌CEO，負(fù)責(zé)公司的日常治理事務(wù)。他隨后組織了自己的核心治理團(tuán)隊(duì)——L團(tuán)隊(duì)（L Team），意思就是“拉里的團(tuán)隊(duì)”。在這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的新增成員當(dāng)中，包括社交業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人維克·甘多特拉。

拉里在與分析師舉行的一次電話會(huì)議時(shí)，稱：“我們要把資源用在樞紐的地方。”社交業(yè)務(wù)就是谷歌圈定的核心和樞紐業(yè)務(wù)之一，谷歌新的社交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)代號(hào)被命名為“翡翠海”。

“將優(yōu)先的精力集中到重要的優(yōu)先題目上能夠給我們帶來(lái)更為驚人的機(jī)遇。”拉里說(shuō)，他還表示谷歌已經(jīng)對(duì)其治理層進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，并且將促進(jìn)其“速度以及執(zhí)行力。”

“社交網(wǎng)絡(luò)正變成社會(huì)工廠，”《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》的作者丹·泰普斯科特說(shuō)，“這正改變著我們重組社會(huì)的能力，讓我們可以去立異、去創(chuàng)造商品和服務(wù)。”

Facebook固然已“直掛云帆濟(jì)滄海”，但谷歌仍有機(jī)會(huì)，手上也仍有翻盤的籌碼：它擁有數(shù)以億計(jì)的用戶，其中絕大多數(shù)習(xí)慣于使用谷歌的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；具備強(qiáng)盛的相關(guān)信息計(jì)算及判斷能力；擁有充足的現(xiàn)金貯備，使得谷歌能夠隨時(shí)購(gòu)買在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中嶄露頭角的小公司。

卡特彼勒公司財(cái)務(wù)總監(jiān)埃德·拉普說(shuō)過(guò)：“在艱難時(shí)分，你真正認(rèn)清了自己，知道自己于擁有哪些能力。它迫使你反思，畢竟是什么因素讓你在客戶的眼中不同凡響。”

這一次，拉里要玩大的、真的，他把谷歌的所有資源整合在一起，但愿谷歌人上下同心用心，打贏這場(chǎng)與Facebook之間的樞紐一役，“這是一項(xiàng)協(xié)同作戰(zhàn)任務(wù)，我們要奮起直追。”對(duì)于不直接介入谷歌社交業(yè)務(wù)的員工，拉里提醒他們同樣背負(fù)考核任務(wù)，這些員工要介入產(chǎn)品測(cè)試并及時(shí)提供反饋，“當(dāng)我們發(fā)布了新產(chǎn)品，盡量鼓勵(lì)你的家人和朋友也介入進(jìn)來(lái)。”拉里稱他將所有員工年終獎(jiǎng)的25%，與谷歌在社交業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)掛鉤。

這款產(chǎn)品就是Google+。

Google+瞄準(zhǔn)了Facebook中一些為人詬病的題目。Facebook以為谷歌保護(hù)用戶隱私不利，而谷歌則以為Facebook在這方面存在著軟肋。谷歌在Google+中開(kāi)發(fā)了“圈子”這一功能，使社交關(guān)系的收拾整頓變得簡(jiǎn)樸，用戶所分享的內(nèi)容都有精確的分享圈子，谷歌以為這樣可以避免用戶的隱私暴露在不相關(guān)的人眼前。

Google+還推出了Facebook沒(méi)有的社交功能，其中一個(gè)惹人注目的服務(wù)就是視頻功能，它讓用戶群組視頻聊天，最多可以答應(yīng)10人同時(shí)進(jìn)行。

在界面設(shè)計(jì)上，拉里下令效仿喬布斯的理念進(jìn)行改版。

“在描述谷歌時(shí)，良多人都會(huì)用到實(shí)用、強(qiáng)盛、可怕、速度和有趣等詞匯。但是否有人會(huì)想到“漂亮”呢？很少！谷歌新CEO拉里試圖改變這種現(xiàn)狀……就在今年4月上臺(tái)后，他就當(dāng)即下令對(duì)谷歌的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行改版，試圖創(chuàng)建一種同一的、具有代表性的視覺(jué)效果，就像蘋果產(chǎn)品那令人一望而知的美學(xué)特質(zhì)。這種全方位的改版在谷歌13年的發(fā)展歷史上尚屬首次。”《圣荷塞信使報(bào)》這樣評(píng)價(jià)。

“用戶現(xiàn)在顯然很在乎設(shè)計(jì)。”《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站前設(shè)計(jì)總監(jiān)科伊·維恩說(shuō)，“在科技尚不成熟的年代，單憑技術(shù)就可以勝出。而現(xiàn)在，技術(shù)已經(jīng)足夠成熟了，人們真正看重并追求的是最好的設(shè)計(jì)。”

改版首先從Google+開(kāi)始。拉里表示Google+將成為谷歌其他業(yè)務(wù)的標(biāo)桿，“我們的終縱目標(biāo)是改變整體的體驗(yàn)，使之簡(jiǎn)潔而美觀，就像不知不覺(jué)實(shí)現(xiàn)的一樣。要做到這一點(diǎn)，我們需要理解用戶的需求，并當(dāng)即知足這種需求。”

拉里切身介入Google+早期版本的試用，一天，他發(fā)現(xiàn)把拍攝的照片發(fā)布到Google+中的程序過(guò)于繁瑣，于是給谷歌社交業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人岡多特拉打電話，后者向他解釋了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為什么要采取那種方法。拉里不聽(tīng)辯解，像喬布斯那樣強(qiáng)硬地宣稱照片應(yīng)該一鍵上傳，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只好不折不扣地重新設(shè)計(jì)。后來(lái)，拉里對(duì)這項(xiàng)技術(shù)贊不絕口，他曾自得地向外界展示通過(guò)安卓手機(jī)向Google+發(fā)布照片是多么簡(jiǎn)樸，“這絕對(duì)是神奇的體驗(yàn)。”

這一切顯示了拉里對(duì)Google+的良苦專心和殷切期盼。

隨后，用戶的反應(yīng)讓拉里松了一口吻。2011年6月28日，Google+開(kāi)始小范圍的用戶測(cè)試，eBay上一個(gè)Google+的測(cè)試邀請(qǐng)碼賣到了75美元。大量被邀請(qǐng)用戶海嘯般地涌入，這導(dǎo)致6月30日晚谷歌暫時(shí)封閉Google+邀請(qǐng)機(jī)制。

“需求太瘋狂了，我們寧愿謹(jǐn)嚴(yán)一點(diǎn)。”岡多特拉在他Google+的頁(yè)面上寫道。

谷歌股票的價(jià)格也開(kāi)始飆升，有人氣的地方就有財(cái)氣啊！金融分析師喬丹?羅翰說(shuō)：“假如谷歌與Facebook不直接交鋒，搶占對(duì)方的市場(chǎng)份額，它們根本不可能達(dá)到投資者的期望。”

“角聲滿天秋色里。”輪到Facebook創(chuàng)始人扎克伯格著急了。

Google+發(fā)布后不久，扎克伯格便在公司總部緊急掛出粉紅色霓虹燈信號(hào)，上面寫著“戒備狀態(tài)”，提醒員工要不分日夜，加班加點(diǎn)，鑒戒Google+中最受歡迎的部門功能。

互動(dòng)的博弈

面臨虎視眈眈的Google+，扎克伯格在出席媒體發(fā)布會(huì)時(shí)回應(yīng)：“Facebook 的競(jìng)爭(zhēng)者不得不先建立起來(lái)屬于他們的社交圖譜，而這項(xiàng)工作Facebook早已完成。”

扎克伯格表面上故作輕松，但Google+推出幾天后，他坐不住了。他受邀注冊(cè)了Google+的賬號(hào)，建立了自己的圈子，其中包括Facebook前高管達(dá)斯丁·莫斯科維茨和公司首席技術(shù)員官布萊特·泰勒，他想體驗(yàn)一下對(duì)手的產(chǎn)品。

固然扎克伯格并未在Google+發(fā)言，但具有有戲劇性的一幕泛起了，僅一周后，他在Google+上就擁有了近3.5萬(wàn)粉絲，超過(guò)了谷歌CEO拉里·佩奇。比擬起來(lái)，拉里當(dāng)時(shí)僅僅得到了2.4萬(wàn)人關(guān)注。

可是，這個(gè)“人氣王”的稱號(hào)讓扎克伯格有幾絲苦澀�？磥�(lái)谷歌的這一輪沖擊仍是很有份量的，Google+用戶數(shù)目的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了扎克伯格的預(yù)計(jì)，也甚至超出了拉里的意料。從推出到公布注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)人，谷歌僅僅花費(fèi)了不到半個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)增長(zhǎng)速度在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史中從未有過(guò)。

《紐約時(shí)報(bào)》撰稿人尼克·比爾頓撰文稱：“一些人現(xiàn)在已經(jīng)不再信任Facebook，在經(jīng)歷了這些年的隱私題目后，他們對(duì)于Facebook對(duì)其用戶隱私的所作所為感到十分厭煩……對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，個(gè)人隱私方面的缺陷以前沒(méi)有產(chǎn)生太大影響，而且負(fù)面新聞也只是暫時(shí)的，大多數(shù)用戶還得堅(jiān)守Facebook，由于他們還未找到可行的替換社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)與他們的家人和朋友互動(dòng)。但是Google+的泛起將改變這一切。”

曾任谷歌中國(guó)區(qū)總裁的李開(kāi)復(fù)評(píng)價(jià)：“谷歌是個(gè)開(kāi)放的公司，但愿大家都開(kāi)放，才能搜索組織所有的信息。Facebook是個(gè)封鎖的公司，但愿利用只有自己擁有的資源，創(chuàng)造獨(dú)自的價(jià)值。今年，由于Facebook的強(qiáng)盛，讓谷歌無(wú)法收錄世界最大網(wǎng)站的內(nèi)容。長(zhǎng)期，這會(huì)傷害谷歌的搜索體驗(yàn)和完整度。谷歌必定但愿逼迫Facebook變得更開(kāi)放，所以Google+應(yīng)該會(huì)走開(kāi)放路線，提供更開(kāi)放的API（應(yīng)用程序接口），也但愿更多小社交產(chǎn)品甚至平臺(tái)愿意內(nèi)容被放到Google+平臺(tái)上。這樣會(huì)逼Facebook走上更開(kāi)放路線。”

Google+發(fā)布后不到一個(gè)月的時(shí)間，谷歌的市值飆升了200億美元。

這年9月，扎克伯格在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了Facebook一系列新功能。分析師預(yù)計(jì)Facebook還將推出廣告平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，充分利用用戶的社交網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)習(xí)慣，匡助廣告客戶正確找到消費(fèi)者。假如策略得當(dāng)，F(xiàn)acebook可能會(huì)威脅到谷歌的在線廣告霸主地位。

10月末的一天，網(wǎng)上泛起一陣喧囂，大家開(kāi)始談?wù)撋缃痪W(wǎng)絡(luò)上的一條新聞：扎克伯格已經(jīng)不再是Google+上擁有粉絲最多的用戶。那么誰(shuí)取代了他呢？這個(gè)人恰是拉里·佩奇。有媒體稱谷歌內(nèi)部為此彈冠相慶，竊喜不已，以為這是一個(gè)具有象征意義的事件。

11月，扎克伯格參加了美國(guó)著名主持人查理·羅斯的脫口秀節(jié)目，他說(shuō)：“從一定程度上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得谷歌與我們的關(guān)系更加偏向競(jìng)爭(zhēng)，它們?cè)诖蛟熳约旱男√?hào)版Facebook。”

《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)：“就像十年前的比爾·蓋茨一樣，拉里·佩奇也發(fā)現(xiàn)谷歌對(duì)科技世界的掌控力在減弱。因此他開(kāi)始重拳出擊，但愿分得社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的一杯羹……Google+并不是谷歌的首個(gè)社交項(xiàng)目，卻是該公司第一個(gè)未落人笑柄的項(xiàng)目……現(xiàn)在扎克伯格開(kāi)始意識(shí)到，自從Facebook超越MySpace成為全球排名第一的社交網(wǎng)站以來(lái)，Google+首次真正威脅到Facebook的地位。”

但谷歌Gmail締造者、FriendFeed聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·布克海特戲稱谷歌抗衡Facebook的任務(wù)“僅比登月輕易一點(diǎn)”。

角逐大幕正式拉開(kāi)

“（歡迎）來(lái)到一個(gè)更加開(kāi)放和連結(jié)的世界。”

2012年5月18日，在Facebook總部，敲響開(kāi)市鐘后，扎克伯格寫下了上述寄語(yǔ)，這句話隨即被投射到紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)納斯達(dá)克的大屏幕上。

成功上市意味著Facebook擁有了充沛的資金，與谷歌的較量也更加旗鼓相稱。

《秘密就在面前》書(shū)作者杰夫·馬修斯以為在不遠(yuǎn)的未來(lái)，F(xiàn)acebook不會(huì)擊潰谷歌，但是“Facebook會(huì)成為下一個(gè)谷歌”。