電子政務(wù)解決方案是指電子政務(wù)提供商根據(jù)黨委、政府、軍隊(duì)等政務(wù)部門的應(yīng)用需求和投資規(guī)模，以應(yīng)用軟件為基礎(chǔ)，選配適合的第三方軟件和計(jì)算機(jī)硬件，經(jīng)過設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)功能，滿足政務(wù)部門業(yè)務(wù)需求的信息化綜合服務(wù)。

這種解決方案旨在通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，以建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

具體來說，電子政務(wù)解決方案可能會涉及多個(gè)方面，如智慧信訪、智慧人社等。智慧信訪解決方案以支持國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為導(dǎo)向，通過大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)挖掘、可視化技術(shù)于一體的智慧化信訪服務(wù)平臺，為信訪工作提供全方位一體化的服務(wù)。而智慧人社解決方案則主要關(guān)注提高人社部門適應(yīng)新時(shí)代工作要求的能力和水平，通過一系列便民服務(wù)，助力打造民本人社、創(chuàng)新人社、法治人社、智慧人社。

然而，電子政務(wù)解決方案在實(shí)施過程中也面臨一些挑戰(zhàn)，如資源共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難、互聯(lián)互通難等“三難”問題。因此，在制定和實(shí)施電子政務(wù)解決方案時(shí)，需要充分考慮這些因素，以確保解決方案的有效性和可行性。

總的來說，電子政務(wù)解決方案是推進(jìn)政府信息化建設(shè)的重要手段，有助于提升政府的服務(wù)水平和管理效率，推動(dòng)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。