近日

有網(wǎng)友曝出在網(wǎng)購的

雙匯雞肉腸里吃出蛻變異物

隨即與客服交涉

沒想到客服私信該網(wǎng)友

攻擊其學(xué)歷

網(wǎng)傳視頻顯示，有網(wǎng)友稱其網(wǎng)購了一箱雙匯雞肉腸，發(fā)現(xiàn)有一根火腿腸上凝結(jié)了硬渣，呈白色乳膠狀，“并沒有放在不是特別好的環(huán)境下保存”，隨即與客服交涉。

客服認(rèn)為該網(wǎng)友的貯存方式存在問題，提出“只賠償1根火腿腸的錢”。該網(wǎng)友則認(rèn)為，剩下的火腿腸并未呈現(xiàn)這一問題，能夠排除存儲不妥引發(fā)蛻變的或許，故不接受這一售后計劃。在渠道介入下，該網(wǎng)友收到了整單退款。

該網(wǎng)友還稱，次日一早，她收到客服私信攻擊其學(xué)歷:

“壞了一個整箱退，那就是素質(zhì)的表現(xiàn)了”

“看了眼XX學(xué)院的，難怪”“沒事多看看相關(guān)規(guī)定，三本大學(xué)的學(xué)生這些應(yīng)該懂吧”

3月28日，記者就此事向雙匯求證。雙匯回應(yīng)稱，已核實此事，涉事店肆并非雙匯直營店肆，店肆負(fù)責(zé)人現(xiàn)已和消費者妥善處理。雙匯方面已要求該店肆停業(yè)整頓，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，已有售后服務(wù)人員取得問題火腿腸，正對其進(jìn)行檢測。關(guān)于蛻變原因，仍在查詢中。