在線問診服務在國內已有多年前史，從最早的網上一問一答，到能夠實時在線互動問診，以至于現(xiàn)在的圖文問診、視頻問診等，在線問診的形式與手法隨著科技前進，正在逐步被醫(yī)師與患者所承受。

在線問診需求激增觸動醫(yī)院

“咱們醫(yī)院日常線下問診量在8千人次到1萬人次左右，在疫情期間下降了大約一半左右，但這些患者就醫(yī)需求并未消失，自2月27日起，咱們復星醫(yī)療集團旗下十多家醫(yī)院近500位醫(yī)師全面發(fā)動線上問診，僅三日的渠道累計訪問量就超過30萬�！睆托轻t(yī)療集團履行總裁、佛山市禪城中心醫(yī)院履行院長胡航在承受《證券日報》記者采訪時候表明，疫情加速了在線問診職業(yè)的展開速度，讓醫(yī)師和患者愈加承受這種互聯(lián)網治療形式。

安全好醫(yī)師相關負責人對記者表明，疫情期間，在線問診需求激增，僅安全好醫(yī)師渠道App新注冊用戶量就增長10倍，民眾也認識到了互聯(lián)網醫(yī)療的重要性。但這段時刻發(fā)生的新需求和問診量，在未來是否能夠繼續(xù)，是職業(yè)與企業(yè)都需考慮和探索的課題。

“醫(yī)療本身的特殊性，導致有大約40%的治療需求線下進行，反過來有60%的治療是能夠經過線上實現(xiàn)的，只不過在線問診還不行完善，患者沒有建立對在線問診的信心，醫(yī)師也缺少供給在線問診服務的動力�！痹蹅冡t(yī)聯(lián)創(chuàng)始人孫宏濤對記者表明，雖然經過多年展開，在線問診仍然處于探索階段，原因就是患者服務需求不能得到滿足，醫(yī)院的互聯(lián)網化意愿不強，但此次疫情后，在線問診將有很大的改觀。

胡航表明，“作為院方，咱們十分重視在線問診，也在積極展開企業(yè)的云醫(yī)務室服務，在線問診現(xiàn)已開端從線下問診的延伸，向線上護理服務，乃至健康管理服務轉型。同時，開端供給‘慢病復診線上處方+藥品配送到家’，為行動不便的老年患者供給更快捷的服務�！�

仍需方針進一步鋪開

經過這次疫情的洗禮，國家也出臺了相關方針，進一步鋪開互聯(lián)網治療的范圍，如國家衛(wèi)健委兩次發(fā)文鼓勵展開互聯(lián)網治療進行疫情防控，要求“充分發(fā)揮互聯(lián)網醫(yī)院、互聯(lián)網治療的共同優(yōu)勢，鼓勵在線展開部分常見病、慢性病復診及藥品配送服務�！�

“相比于大型的三甲醫(yī)院，國家現(xiàn)在對于互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)的藥品供給以及價格方面的支撐方針比較有限。這也在客觀上影響了在線問診的治病能力。咱們也預期國家方針未來會給予進一步支撐。”安全好醫(yī)師相關負責人對記者說，面臨常見病、小病，更多的人會選擇先經過在線問診來和醫(yī)師進行交流，必要的情況下再去醫(yī)院，這將進一步促進在線問診發(fā)揮分級治療入口的作用，為線下醫(yī)院導診、分診。

胡航介紹，這次疫情極大影響了人們的就醫(yī)習氣，面臨在線問診需求提高，相關在線問診方針需求進一步清晰與鋪開，如現(xiàn)在方針規(guī)定省內醫(yī)師只能經過省內互聯(lián)網醫(yī)院接診，這約束了醫(yī)療資源的活動。

科技助推功率提高

為了前進在線問診的服務水平，AI技術和物聯(lián)網終端設備不斷得到應用，也使得相關公司獲得了資本的重點重視。如在線醫(yī)療服務公司衛(wèi)寧健康，已為近900家醫(yī)療衛(wèi)生機構供給互聯(lián)網醫(yī)療信息化服務，公司自2月份以來被機構集中調研，獲得了商場的廣泛重視。

“作為一種互聯(lián)網服務手法，在線問診一定會與科技和AI結合，線下醫(yī)院有導醫(yī)臺回答患者疑問，指導患者根據(jù)病況進行掛號，在線問診渠道能夠將該作業(yè)交給AI機器人，經過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的堆集，AI醫(yī)師幫手能夠大幅前進在線問診功率�！睂O宏濤介紹，他們從前測算過一位網上全科醫(yī)師每日的患者問答扶引，極限在500個，而有AI醫(yī)師幫手后，這一功率翻倍前進，患者也會被引導給更適合的�？漆t(yī)師，前進就診功率。

除了AI技術的運用，移動醫(yī)療設備也在與在線問診渠道進行更深度的合作。據(jù)胡航介紹，復星醫(yī)療集團正在積極孵化一些移動醫(yī)療服務項目，這些移動醫(yī)療設備將為在線醫(yī)療供給更多數(shù)據(jù)服務，輔佐醫(yī)師治療判別。

胡航說：“移動醫(yī)療和在線問診的結合是必定的趨勢，移動醫(yī)療設備的精度和傳輸功率隨著科技的前進在不斷提高。其中的要害并不是設備，是醫(yī)師在治療環(huán)節(jié)需求哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否能經過移動醫(yī)療設備供給。雙方的結合不是簡單的數(shù)據(jù)堆集，而是讓醫(yī)師放心腸運用這些數(shù)據(jù)，咱們也與相關科技公司就此展開研討�！�