不打價(jià)格戰(zhàn),印度電商怎樣留住顧客? |
發(fā)布時(shí)間:2019-07-28 文章來源:本站 瀏覽次數(shù):3888 |
據(jù)來自業(yè)界高管的消息,在上周的亞馬遜會員日和 Flipkart 大型購物日活動(dòng)中,網(wǎng)站均勻扣頭從去年的 10 - 20% 降至 5 - 10%。此次活動(dòng)是自本年 2 月印度外國電商投資規(guī)定收緊以來的首次大型在線促銷。3 名高管稱,雖然如此,出售額仍同比上漲 80%,是素日的 2 - 5 倍。此次旺銷的產(chǎn)品涉及多個(gè)類別,包含智能手機(jī)、電子消費(fèi)品、時(shí)裝和快速消費(fèi)品。 專家們指出,雖然扣頭削減,但出售額仍在增加。這是因?yàn)槿藗冇X得網(wǎng)上購物最為實(shí)惠。此外,4G 網(wǎng)絡(luò)的遍及也帶來了新客戶。不少公司表明,顧客現(xiàn)在信任電商渠道能提供商場最低價(jià),網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種習(xí)慣,不單單是特賣日活動(dòng),任何扣頭都會帶來出售激增。 Realme 的首席執(zhí)行官 Madhav Sheth 稱,雖然本年手機(jī)端的扣頭低于去年,但銷量仍有所上升。他以為影響要素包含線上購物和 4G 網(wǎng)絡(luò)的遍及,以及人們對經(jīng)過網(wǎng)購獲得最低價(jià)的預(yù)期等。松下印度區(qū)總裁 Manish Sharman 表明,本年網(wǎng)上打折活動(dòng)的時(shí)刻分布愈加均勻,且減價(jià)起伏不如以往。“在扣頭日里給顧客一些優(yōu)惠,給他們一個(gè)購物的理由。不過促銷力度沒那么大了! 電商不再燒錢 專家們說,除了對電子商務(wù)渠道的約束之外,亞馬遜美國和擁有 Flipkart 的沃爾瑪也不再像以前那樣為印度商場的扣頭瘋狂燒錢。 “這兩家渠道以往依靠扣頭激勵(lì)賣家和經(jīng)銷商,這種方法明顯不靈了。燒錢的日子總有一天會走到頭,大家會轉(zhuǎn)而考慮如何掙錢!蹦硞(gè)不肯透露姓名的首席執(zhí)行官如是說。他掌管的公司是全球最大的手機(jī)和電子消費(fèi)品零售商之一。 企業(yè)也越來越多地尋求與線上出售渠道達(dá)成協(xié)議,保證不被壓價(jià),從而堅(jiān)持線上與線下買賣的平衡。降低網(wǎng)上扣頭的做法同樣得到了實(shí)體零售商的認(rèn)可,他們說,自己并沒有以電商促銷日為基準(zhǔn)展開促銷活動(dòng)。 Spencer’s Retail 的首席執(zhí)行官 Devendra Chawla 說:“咱們經(jīng)過自身的價(jià)值建議和分析購物者行為模式來招引顧客。咱們有自己的活動(dòng)和促銷手法,有時(shí)會與其他活動(dòng)同步,有時(shí)則不會,因?yàn)樵蹅冎魂P(guān)注顧客的體驗(yàn)。” 一家業(yè)界領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)的首席執(zhí)行官表明,因?yàn)楦鼑?yán)厲的規(guī)范和從盈利動(dòng)身的經(jīng)營理念,線上商場現(xiàn)在“理智得多”。這名要求匿名的執(zhí)行官說:“這是多種要素歸納作用的成果。咱們的出售現(xiàn)在徹底不會受到扣頭的影響,咱們希望這種狀況能繼續(xù)下去! 亞馬遜印度的一名發(fā)言人在電子郵件中稱,2019 年的會員日活動(dòng)已經(jīng)“拉開大幕”。該發(fā)言人還表明,網(wǎng)上商場的產(chǎn)品價(jià)格由賣家決議。Flipkart 就此事不予置評。 |
|