上周，知乎官方的產(chǎn)品專欄中多了這么一篇文章——《先容一個(gè)新伙伴：機(jī)構(gòu)賬號(hào)》，文中對(duì)于知乎的新產(chǎn)品——機(jī)構(gòu)賬號(hào)

進(jìn)行了先容：

知乎機(jī)構(gòu)帳號(hào)是社區(qū)新增的機(jī)構(gòu)類用戶專用的知乎帳號(hào)，是與知乎社區(qū)內(nèi)原有的個(gè)人帳號(hào)并行的新帳號(hào)類型，通過引入這種新的用戶帳號(hào)，知乎答應(yīng)正當(dāng)?shù)摹⒂姓��?guī)資質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)入駐知乎、發(fā)布內(nèi)容并介入社區(qū)互動(dòng)。他們將與個(gè)人用戶一起，分享自己領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和見解。

看到這個(gè)動(dòng)靜的時(shí)候，我不禁有幾分竊喜：小編我每周的產(chǎn)品更新播報(bào)要有下落了！

緊接著我就開始緊鑼密鼓地收集相關(guān)資料了，在這些資料的基礎(chǔ)上，我對(duì)知乎機(jī)構(gòu)賬號(hào)上線產(chǎn)生的來龍去脈進(jìn)行了些許思索，在此把這些思索的結(jié)果分享給你。

一、“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”上線背后的邏輯

在今年3月份，三節(jié)課發(fā)過一篇《2016年度十大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品預(yù)言》的文章，其中對(duì)知乎在2016年的產(chǎn)品走向進(jìn)行了猜測(cè)：

而知乎的發(fā)展也在一定程度上符合了我們的預(yù)期，從2016年4月開始，我們?cè)谥�乎看到了一系列牢牢圍繞著“貿(mào)易化”和“變現(xiàn)”相關(guān)的產(chǎn)品功能：

4月1日，凌晨上線了新產(chǎn)品“值乎”；

5月14日，在鹽club上推出知乎Live；

6月6日，上線值乎3.0版本；

7月15日，推出了付費(fèi)轉(zhuǎn)載的功能。

而這一次的“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”，實(shí)際上也很可能是“貿(mào)易化探索”這條線的延伸。也等于：機(jī)構(gòu)賬號(hào)應(yīng)該是一個(gè)奔著貿(mào)易化目的來做的產(chǎn)品。

過去1-2年內(nèi)，知乎一直在嘗試著對(duì)于內(nèi)容價(jià)值的不斷挖掘，包括推出知乎日?qǐng)?bào)、知乎周報(bào)、讀讀日?qǐng)?bào)、專欄；出版電子書&紙質(zhì)書；上線音頻節(jié)目《職人先容所》等等一系列動(dòng)作，但始終沒有向外界展現(xiàn)出來自己具備足夠強(qiáng)的貿(mào)易變現(xiàn)的能力以及意愿。

在得到、分答甚至是微信公號(hào)等其它產(chǎn)品不斷向知識(shí)出產(chǎn)者證實(shí)著自己具備“內(nèi)容”方面變現(xiàn)能力的同時(shí)，假如知乎沒有任何動(dòng)作，潛伏的風(fēng)險(xiǎn)之一，就是大批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出產(chǎn)者的出走。

而潛伏風(fēng)險(xiǎn)之二，就是在拿到了騰訊的戰(zhàn)略投資后，如果知乎自身貿(mào)易化能力不足腰桿不夠硬，可能在騰訊大生態(tài)中會(huì)變得更加弱勢(shì)更加沒有話語權(quán)，這無疑是知乎創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不愿意看到的。

而知乎官方對(duì)于“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”的說明，也在一定程度上印證了我們的預(yù)測(cè)：

“當(dāng)前版本免費(fèi)”，這一說法顯著即是開釋一個(gè)信號(hào)：知乎機(jī)構(gòu)賬號(hào)將來應(yīng)該是要收費(fèi)的。

事實(shí)上，類似的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)圈中也不是第一次泛起了，假如你還有印象，應(yīng)該還記得當(dāng)年人人網(wǎng)、開心網(wǎng)的“公司主頁”？

二、“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”對(duì)知乎原有生態(tài)帶來的挑戰(zhàn)

知乎的產(chǎn)品經(jīng)理在專欄中向大家先容：

這一構(gòu)想固然非�？滏�，但布滿風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的發(fā)展必需要植根于自己的產(chǎn)品基因中，知乎作為一個(gè)UGC的知識(shí)內(nèi)容社區(qū)，最根本的應(yīng)該是維護(hù)好自己內(nèi)容的邊界。

知乎之前推出的值乎、知乎Live、付費(fèi)轉(zhuǎn)載等一系列動(dòng)作，固然是貿(mào)易變現(xiàn)的重要?jiǎng)幼鳎�但并沒有影響到知乎站內(nèi)的核心內(nèi)容和氛圍，與知乎社區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)呈現(xiàn)出平行的態(tài)勢(shì)。

此次機(jī)構(gòu)賬號(hào)的推出則不同，它是在原本較為不亂，以“問者”和“答者”為中央的知乎內(nèi)容體系中引入了新的一方“勢(shì)力”。

新勢(shì)力的泛起，一般會(huì)面對(duì)兩個(gè)選擇：

一是聽從原有勢(shì)力的調(diào)性，與原有勢(shì)力進(jìn)行融合。

二是創(chuàng)造一種新的的調(diào)性，與原有勢(shì)力不協(xié)調(diào)。

基本上，知乎機(jī)構(gòu)賬號(hào)包括這么幾類：科研院所、公益組織、政府機(jī)關(guān)、媒體、企業(yè)等。其它幾類知乎賬號(hào)的進(jìn)入并不會(huì)與原有的內(nèi)容調(diào)性產(chǎn)生太大的沖擊，他們基本都會(huì)做出第一個(gè)選擇。

最大的隱憂在于企業(yè)類機(jī)構(gòu)的進(jìn)入。比擬起來，企業(yè)需要盈利，與知乎站內(nèi)原有的氛圍可能在一定程度上會(huì)呈現(xiàn)出對(duì)立的態(tài)勢(shì)。我預(yù)想企業(yè)類機(jī)構(gòu)進(jìn)來之后，知乎社區(qū)會(huì)面對(duì)到的挑戰(zhàn)主要包括了以下三種情況：

企業(yè)進(jìn)來之后固然不會(huì)泛起大幅度的營(yíng)銷內(nèi)容（究竟按照知乎的內(nèi)容呈現(xiàn)邏輯，營(yíng)銷內(nèi)容也白搭，用戶不會(huì)買賬），但仍會(huì)泛起一些宣傳與公關(guān)的信息。那么，知乎的內(nèi)容邊界就會(huì)遭到挑戰(zhàn)，社區(qū)氛圍發(fā)生變化，最直接的后果就是一部門用戶流失。

企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的存在也會(huì)對(duì)知乎的內(nèi)容生態(tài)帶來影響�，F(xiàn)在“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)”已經(jīng)入駐了知乎，那么假如“百度外賣”與“餓了么”進(jìn)入之后會(huì)怎樣，如果他們互掐起來以知乎為陣地大打公關(guān)仗，這對(duì)知乎是好事仍是壞事？

最后需要留意的是，某些企業(yè)的員工較多。假如機(jī)構(gòu)賬號(hào)發(fā)布了信息，號(hào)召全企業(yè)員工來點(diǎn)贊，按照知乎的信息呈現(xiàn)邏輯，這個(gè)信息必定會(huì)獲得較好的曝光與傳播。這是否會(huì)打破知乎原有的內(nèi)容格式？

三、知乎對(duì)于“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”的運(yùn)營(yíng)

由于上面所提到的一些挑戰(zhàn)和潛伏題目，“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”們的運(yùn)營(yíng)和治理對(duì)知乎而言一定也是不輕松的。結(jié)合公然的資料，我們可以看到，目前知乎對(duì)機(jī)構(gòu)賬號(hào)的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)措施包括了以下幾個(gè)方面：

第一，控制機(jī)構(gòu)賬號(hào)的進(jìn)入

這一做法與知乎早期建立社區(qū)氛圍的手法頗為相似，對(duì)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入進(jìn)行控制來達(dá)到機(jī)構(gòu)賬號(hào)緩慢融入原有社區(qū)氛圍的目的。

第二，控制內(nèi)容的數(shù)目

從內(nèi)容控制來看，知乎給出了機(jī)構(gòu)賬號(hào)多出的權(quán)限，類似于一個(gè)開有專欄的知乎用戶，也是給出權(quán)限讓機(jī)構(gòu)感慨感染到進(jìn)駐知乎的價(jià)值，這對(duì)于鼓勵(lì)初始用戶的進(jìn)入有極大的推動(dòng)作用。

第三，控制內(nèi)容的暢通流暢與呈現(xiàn)

在知乎的體系中，內(nèi)容的呈現(xiàn)有兩個(gè)方面。

一方面是回答的內(nèi)容在題目下的呈現(xiàn)，知乎的規(guī)則是：

另一方面是機(jī)構(gòu)賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布的內(nèi)容呈現(xiàn)，知乎的規(guī)則是：

從知乎的規(guī)則來看，在內(nèi)容呈現(xiàn)上并沒有給機(jī)構(gòu)賬號(hào)更多的權(quán)限，這是對(duì)原有用戶與優(yōu)質(zhì)用戶（開有專欄）的極大尊重。

第四，控制社區(qū)互動(dòng)的權(quán)限

知乎的規(guī)則如下：

從對(duì)機(jī)構(gòu)賬號(hào)的互動(dòng)控制上，給出了一些比尋常用戶稍低的權(quán)限，同樣體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重。對(duì)于知乎引入正常運(yùn)營(yíng)有極大的匡助，好比說不能匿名，可以極大程度杜絕惡意營(yíng)銷與惡意競(jìng)爭(zhēng)的可能性。

第五，控制機(jī)構(gòu)賬號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量

這一點(diǎn)頗為麻煩，也是知乎引入機(jī)構(gòu)賬號(hào)的最大難題所在。知乎給出的規(guī)則是：

機(jī)構(gòu)用戶要遵守一系列協(xié)議，以防止誘導(dǎo)刷贊、惡意營(yíng)銷等會(huì)破壞社區(qū)秩序的行為。假如發(fā)現(xiàn)有破壞社區(qū)秩序的行為，用戶也同樣可以通過舉報(bào)來進(jìn)行投訴。

從以上一系列規(guī)則來看，知乎對(duì)機(jī)構(gòu)賬號(hào)在進(jìn)入知乎之后的動(dòng)作都進(jìn)行了具體的劃定，顯然是有備而來。這讓我們對(duì)于“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”的內(nèi)容質(zhì)量和對(duì)于知乎站內(nèi)內(nèi)容生態(tài)的沖擊影響等，是可以抱有一定決心信念的。

但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，如何吸引機(jī)構(gòu)的入駐，以及是否能夠培養(yǎng)和激發(fā)起機(jī)構(gòu)們持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力和動(dòng)力，也將是推行機(jī)構(gòu)賬號(hào)的重要一環(huán)。在這一點(diǎn)上，知乎團(tuán)隊(duì)后續(xù)仍將會(huì)受到不小的考驗(yàn)——從人人網(wǎng)以前的“企業(yè)主頁”的運(yùn)營(yíng)治理情況來看，要想做到這一點(diǎn)，難度仍是很大的。

就目前來看，吸引機(jī)構(gòu)賬號(hào)入駐的點(diǎn)還在于知乎本身的優(yōu)質(zhì)用戶、內(nèi)容的傳播性和知乎站內(nèi)優(yōu)質(zhì)用戶們的號(hào)召力，這些都植根于知乎的內(nèi)容生態(tài)之中。正如之前三節(jié)課發(fā)起人Luke在《一篇在知乎被狂贊的文章為何會(huì)在本日頭條被罵得要死？》一文所說，產(chǎn)品也在挑選用戶。知乎的用戶可能也決定了這里并不適合所有的機(jī)構(gòu)入駐。

最典型的莫過于：廣電總局。

四、一個(gè)“機(jī)構(gòu)賬號(hào)”在知乎上該如何運(yùn)營(yíng)

上面我們對(duì)知乎機(jī)構(gòu)賬號(hào)的前后及運(yùn)營(yíng)都進(jìn)行了一些思索和解讀，這里我就小小腦洞一下：假如企業(yè)預(yù)備以機(jī)構(gòu)賬號(hào)的身份進(jìn)入知乎，會(huì)怎么運(yùn)營(yíng)。其它的企業(yè)我不清晰，也不便多說，下面我會(huì)以三節(jié)課為例，來談?wù)剻C(jī)構(gòu)賬號(hào)在知乎上運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)確姿勢(shì)：

第一步，評(píng)估是否需要進(jìn)入

評(píng)估的重要指標(biāo)是用戶群體與三節(jié)課用戶群體的重合度。三節(jié)課的目標(biāo)用戶是0-3歲的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品新人。據(jù)之前有人（伯樂在線，2015年9月）從知乎上抓取了1008071個(gè)用戶之后分析得出，知乎上的大部門用戶是學(xué)生與各大互聯(lián)網(wǎng)公司的工作職員。以職業(yè)來分，最高的是產(chǎn)品經(jīng)理等與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的職位。

從這兩個(gè)數(shù)據(jù)來看，基本可以確定知乎的用戶與我們的目標(biāo)用戶較為契合。所以我們會(huì)選擇進(jìn)入知乎（實(shí)在我們?cè)谥�乎已�?jīng)開了專欄，歡迎關(guān)注）。

第二步，針對(duì)知乎制定自己的內(nèi)容策略

范圍：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品定位，我們的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)主要在產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的話題之下。

目標(biāo)：結(jié)合自身的內(nèi)容調(diào)性，通過各種手段，使我們的內(nèi)容更易于被用戶消費(fèi)，然后為自己帶來用戶轉(zhuǎn)化。

圍繞著目標(biāo)，我們會(huì)做以下兩個(gè)方面的內(nèi)容。結(jié)合之前我們另一位實(shí)習(xí)生吳越的文章《實(shí)習(xí)2個(gè)月后，關(guān)于如何更好刷爆知乎，這是她的謎底》，我們的初步內(nèi)容策略會(huì)制定為：

1.內(nèi)容的出產(chǎn)

產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的，輕易在知乎火起來的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容（留意，在知乎能火的內(nèi)容，可能與在微信公號(hào)能火的內(nèi)容是截然不同的）。

一個(gè)最“知乎范兒”的謎底，應(yīng)該是由個(gè)人經(jīng)歷總結(jié)成的經(jīng)驗(yàn)和理論，長(zhǎng)度在3000-4000字之間，終極呈現(xiàn)出來的狀態(tài)是半故事+半方法論，且高度依靠故事或?qū)嵗齺碚f明闡述一個(gè)方法論或論點(diǎn)的。

因此，知乎上的內(nèi)容，我們更多地會(huì)請(qǐng)三位老師來編緝，結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來對(duì)產(chǎn)出符合三節(jié)課&知乎內(nèi)容調(diào)性的內(nèi)容。

2. 內(nèi)容的傳播

沿著知乎站內(nèi)內(nèi)容從出產(chǎn)到被消費(fèi)的全流程去看，尋找節(jié)點(diǎn)去加速內(nèi)容的活動(dòng)和被消費(fèi)。

好比說：

添加合適的熱點(diǎn)話題標(biāo)簽，它會(huì)匡助你的話題進(jìn)入到一些熱點(diǎn)的分類中，從而得到更多的關(guān)注幾率；

善用邀請(qǐng)知友回答功能；

假如回答老題目，考慮回答有了已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)關(guān)注的題目；

假如建立新題目，題目能應(yīng)包含盡可能多的樞紐詞，并參照第一部門總結(jié)出來的四個(gè)好題目模式；

在合適的地方加入鏈接，好比在夫妻題、導(dǎo)航性問答中添加鏈接等等。

因此我們會(huì)在選定一個(gè)好話題、填充完一篇好內(nèi)容后，優(yōu)先邀請(qǐng)和去撬動(dòng)一批中高粉絲知乎用戶跟該內(nèi)容的互動(dòng)，以此來推動(dòng)該內(nèi)容的傳播。

以上，就是本文的全部?jī)?nèi)容，但愿能夠給你帶來收成。