5月11日音訊，據(jù)“支付寶敞開(kāi)渠道”大眾號(hào)音訊，支付寶上線「商家買(mǎi)賣(mài)投訴服務(wù)體系」，商家可以登陸支付寶商家中心，在運(yùn)營(yíng)中心的“違規(guī)與投訴”界面，查看并一站式處理用戶(hù)買(mǎi)賣(mài)投訴、服務(wù)咨詢(xún)等問(wèn)題。

體系限定商家72小時(shí)內(nèi)處理用戶(hù)投訴，當(dāng)剩下處理時(shí)間缺乏12小時(shí)，自動(dòng)向商家發(fā)送超時(shí)提示，提升膠葛解決效率。