網(wǎng)站規(guī)劃與用戶體會(huì)具體闡明 |
發(fā)布時(shí)間:2020-02-13 文章來源:本站 瀏覽次數(shù):2864 |
具體如何規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)站還有應(yīng)該注意什么,本篇一種總結(jié)了76點(diǎn),分五大類,做為網(wǎng)頁規(guī)劃都不行錯(cuò)過的好材料。 網(wǎng)站體會(huì)的分類 1、感官體會(huì):出現(xiàn)給用戶視聽上的體會(huì),著重舒適性。 2、交互體會(huì):出現(xiàn)給用戶操作上的體會(huì),著重易用/可用性。 3、情感體會(huì):出現(xiàn)給用戶心理上的體會(huì),著重友愛性。 4、閱覽體會(huì):出現(xiàn)給用戶閱覽上的體會(huì),著重招引性。 5、信賴體會(huì):出現(xiàn)給用戶的信賴體會(huì),著重可靠性。 網(wǎng)站體會(huì)的76個(gè)體會(huì)點(diǎn) 一、感官體會(huì):出現(xiàn)給用戶視聽上的體會(huì),著重舒適性。 1. 規(guī)劃風(fēng)格:契合方針客戶的審美習(xí)氣,并具有必定的引導(dǎo)性。 網(wǎng)站在規(guī)劃之前,有必要清晰方針客戶集體,并針對(duì)方針客戶的審美喜歡,進(jìn)行分析,從而確定網(wǎng)站的總體規(guī)劃風(fēng)格。 2. 網(wǎng)站LOGO:保證logo的保護(hù)空間,保證品牌的明晰展現(xiàn)而又不占有過分空間。 3. 頁面速度:正常情況下,盡量保證頁面在5秒內(nèi)翻開。如果是大 型門戶網(wǎng)站,有必要考慮南北互通問題,進(jìn)行必要的壓力測(cè)驗(yàn)。 4. 頁面布局:重點(diǎn)杰出,主次清楚,圖文并茂。與企業(yè)的營(yíng)銷方針相結(jié)合,將方針客戶最感興趣的,最具有出售力的信息放置在最重要的方位。 5. 頁面色彩:與品牌全體形象相一致,主色調(diào)+輔佐色不超過三種色彩。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼龋WC閱覽者的閱覽舒適度。 6. 動(dòng)畫效果:與主畫面相和諧,翻開速度快,動(dòng)畫效果節(jié)奏適中,不攪擾主畫面閱覽。 7. 頁面導(dǎo)航:導(dǎo)航條明晰明了、杰出,層級(jí)清楚。 8. 頁面巨細(xì):適合大都閱覽器閱覽(以15寸及17寸顯現(xiàn)器為主)。 9. 圖片展現(xiàn):份額和諧、不變形,圖片明晰。圖片擺放既不過于密布,也不會(huì)過于疏遠(yuǎn)。 10. 圖標(biāo)運(yùn)用:簡(jiǎn)練、明了、易懂、精確,與頁面全體風(fēng)格一致。 11. 廣告位:防止攪擾視線,廣告圖片契合全體風(fēng)格,防止喧賓奪主。 12. 背景音樂:與全體網(wǎng)站主題一致,文件要小,不能攪擾閱覽。要設(shè)置開關(guān)按鈕及音量控制按鈕。 二、交互體會(huì):出現(xiàn)給用戶操作上的體會(huì),著重易用/可用性。 13. 會(huì)員請(qǐng)求:介紹明晰的會(huì)員權(quán)責(zé),并提示用戶承認(rèn)已閱覽條款。 14. 會(huì)員注冊(cè):流程明晰、簡(jiǎn)練。待會(huì)員注冊(cè)成功后,再具體完善材料。 15. 表單填寫:盡量選用下拉挑選,需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容,并對(duì)必填字段作出限制。(如手機(jī)位數(shù)、郵編等等,防止無效信息) 16. 表單提交:表單填寫后需輸入驗(yàn)證碼,防止注水。提交成功后,應(yīng)顯現(xiàn)感謝提示。 17. 按鈕設(shè)置:關(guān)于交互性的按鈕有必要明晰杰出,以保證用戶能夠清楚地點(diǎn)擊。 18. 點(diǎn)擊提示:點(diǎn)擊閱覽過的信息色彩需要顯現(xiàn)為不同的色彩,以區(qū)別于未閱覽內(nèi)容,防止重復(fù)閱覽。 19. 過錯(cuò)提示:若表單填寫過錯(cuò),應(yīng)指明填寫過錯(cuò)之處,并保存原有填寫內(nèi)容,削減重復(fù)工作。 20. 在線問答:用戶提問后后臺(tái)要及時(shí)反應(yīng),后臺(tái)顯現(xiàn)有新提問以保證回復(fù)及時(shí)。 21. 定見反應(yīng):當(dāng)用戶在運(yùn)用中發(fā)作任何問題,都可隨時(shí)供給反應(yīng)定見。 22. 在線查詢:為用戶重視的問題設(shè)置查詢,并顯現(xiàn)查詢成果,進(jìn)步用戶的參加度。 23. 在線查找:查找提交后,顯現(xiàn)明晰列表,并對(duì)該查找成果中的相關(guān)字符以不同色彩加以區(qū)別。 24. 頁面改寫:盡量選用無改寫(AJAX)技術(shù),以削減頁面的改寫率。 Ajax是新式的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)的象征。它將JavaScript和XML技術(shù)結(jié)合在一起,用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時(shí),無需重復(fù)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求,而是在閱覽器的緩存區(qū)預(yù)先獲取下次或許用到的數(shù)據(jù),界面的響應(yīng)速度因而得到了明顯提高。 25. 新開窗口:盡量削減新開的窗口,以防止開過多的無效窗口,設(shè)置彈出窗口的封閉功用。 26. 材料安全:保證材料的安全保密,關(guān)于客戶密碼和材料進(jìn)行加密保存。 27. 顯現(xiàn)途徑:無論用戶閱覽到哪一個(gè)層級(jí),哪一個(gè)頁面,都能夠清楚知道看到該頁面的途徑。 三、閱覽體會(huì):出現(xiàn)給用戶閱覽上的體會(huì),著重招引性。 28. 欄意圖命名:與欄目?jī)?nèi)容精確相關(guān),簡(jiǎn)練明晰,不宜過于艱深。 29. 欄意圖層級(jí):最多不超過三層,導(dǎo)航明晰,運(yùn)用JAVAscrip等技術(shù)使得層級(jí)之間彈性便利。 30. 內(nèi)容的分類:同一欄目下,不同分類區(qū)隔明晰,不要相互包含或混雜。 31. 內(nèi)容的豐富性:每一個(gè)欄目應(yīng)保證滿足的信息量,防止欄目無內(nèi)容情況出現(xiàn)。 32. 內(nèi)容的原創(chuàng)性:盡量多選用原創(chuàng)性內(nèi)容,以保證內(nèi)容的可讀性。 33. 信息的更新頻率:保證穩(wěn)定的更新頻率,以招引閱覽者常常閱覽。 34. 信息的編寫方法:段落標(biāo)題加粗,以區(qū)別于內(nèi)文。選用倒金字塔結(jié)構(gòu)。 35. 新文章的符號(hào):為新文章供給不同標(biāo)識(shí)(如new),招引閱覽者檢查。 36. 文章導(dǎo)讀:為重要內(nèi)容在主頁設(shè)立導(dǎo)讀,使得閱覽者能夠了解到所需信息。文字截取字?jǐn)?shù)精確,防止斷章取義。 37. 精彩內(nèi)容的引薦:在頻道主頁或文章左右側(cè),供給精彩內(nèi)容引薦,招引閱覽者閱覽。 38. 相關(guān)內(nèi)容的引薦:在用戶閱覽文章的左右側(cè)或下部,供給相關(guān)內(nèi)容引薦,招引閱覽者閱覽。 39. 保藏夾的設(shè)置:為會(huì)員設(shè)置保藏夾,關(guān)于喜歡的產(chǎn)品或信息,可進(jìn)行保藏。 40. 欄意圖訂閱:供給Rss或郵件訂閱功用 41. 信息的查找:在頁面的奪目方位,供給信息查找框,便于查找到所需內(nèi)容。 42. 頁面打。捍饝(yīng)用戶打印該頁材料,以便于保存。 43. 文字?jǐn)[放:標(biāo)題與正文明顯區(qū)隔,段落明晰。 44. 文字字體:選用易于閱覽的字體,防止文字過小或過密造成的閱覽障礙。可對(duì)字體進(jìn)行大中小設(shè)置,以滿足不同的閱覽習(xí)氣。 45. 頁面底色:不能攪擾主體頁面的閱覽。 46. 頁面的長(zhǎng)度:設(shè)置必定的頁面長(zhǎng)度,防止頁面過長(zhǎng)而影響閱覽。 47. 分頁閱覽:關(guān)于長(zhǎng)篇文章 進(jìn)行分頁閱覽。 48. 語言版別:為面向不同國家的客戶供給不同的閱覽版別。 49. 快速通道:為有清晰意圖的用戶供給快速進(jìn)口。 四、情感體會(huì):出現(xiàn)給用戶心理上的體會(huì),著重友愛性。 50. 客戶分類:將不同的閱覽者進(jìn)行區(qū)分(如顧客、經(jīng)銷商、內(nèi)部員工),為客戶供給不同的服務(wù)。 51. 友愛提示:關(guān)于每一個(gè)操作進(jìn)行友愛提示,以增加閱覽者的親和度。 52. 會(huì)員交流:供給便利的會(huì)員交流功用(如論壇),增進(jìn)會(huì)員愛情。 53. 售后反應(yīng):定時(shí)進(jìn)行售后的反應(yīng)盯梢,進(jìn)步客戶滿意度。 54. 會(huì)員優(yōu)惠:定時(shí)舉行會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng),讓會(huì)員感覺到實(shí)實(shí)在在的利益。 55. 會(huì)員引薦:根據(jù)會(huì)員材料及購買習(xí)氣,為其引薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。 56. 鼓勵(lì)用戶參加:供給用戶評(píng)論、投票等功用,讓會(huì)員更多地參加進(jìn)來。 57. 會(huì)員活動(dòng):定時(shí)舉行網(wǎng)上會(huì)員活動(dòng),供給會(huì)員網(wǎng)下交流時(shí)機(jī)。 58. 專家答疑:為用戶提出的疑問進(jìn)行專業(yè)回答。 59. 郵件/短信問好:針對(duì)不同客戶,為客戶定時(shí)供給郵件/短信問好,增進(jìn)與客戶間愛情。 60. 好友引薦:供給郵件引薦功用。 61. 網(wǎng)站地圖:為用戶供給明晰的網(wǎng)站指引。 五、信賴體會(huì):出現(xiàn)給用戶的信賴體會(huì),著重可靠性。 62. 查找引擎:查找相關(guān)內(nèi)容能夠顯現(xiàn)在查找引擎前列。 63. 公司介紹:實(shí)在可靠的信息發(fā)布,包含公司規(guī)劃、開展情況、公司資質(zhì)等。 64. 投資者聯(lián)系:上市公司需為股民供給實(shí)在精確的年報(bào),財(cái)政信息等。 65. 服務(wù)保證:將公司的服務(wù)保證明晰列出,增強(qiáng)客戶信賴。 66. 頁面標(biāo)題:精確地描繪公司名稱及相關(guān)內(nèi)容。 67. 文章來歷:為摘引的文章標(biāo)注摘引來歷,防止版權(quán)膠葛。 68. 文章編輯作者:為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者,以進(jìn)步文章的可信度。 69. 聯(lián)系方法:精確有用的地址、電話等聯(lián)系方法,便于查找。 70. 服務(wù)熱線:將公司的服務(wù)熱線列在醒意圖地方,便于客戶查找。 71. 有用的投訴途徑:為客戶供給投訴或主張郵箱或在線反應(yīng)。 72. 安全及隱私條款:關(guān)于交互式網(wǎng)站,注明安全及隱私條款能夠削減客戶顧慮,防止膠葛。 73. 法令聲明:關(guān)于網(wǎng)站法令條款的聲明能夠防止企業(yè)陷入不必要的膠葛中。 74. 網(wǎng)站存案:讓閱覽者承認(rèn)網(wǎng)站的合法性。 75. 相關(guān)鏈接:關(guān)于集團(tuán)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的鏈接,應(yīng)該具有相關(guān)性。 76. 協(xié)助中心:關(guān)于流程較雜亂的服務(wù),有必要具有協(xié)助中心進(jìn)行服務(wù)介紹。 真是不看不知道,一個(gè)看似普通的網(wǎng)站,竟然有這么多項(xiàng)體會(huì)點(diǎn),而且還都是最最基本的項(xiàng)目。由此可見,關(guān)于用戶所體會(huì)的每一個(gè)點(diǎn),都應(yīng)該是通過慎重考慮和證明以后的決定 |
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