新的網(wǎng)絡(luò)技能及其運用導致了一個全新層次的過錯。以下是其中最嚴峻的十個。

一. 損壞或減慢“撤退”按鈕 (我的看法：有時候?qū)�頁面的適當操控是有必要的。)

“撤退”按鈕是網(wǎng)絡(luò)用戶的生命線，一起也是繼超文本銜接后最常運用的導航特征。用戶能夠隨意測驗網(wǎng)頁所指向的任何地方，而只需點擊一兩次“撤退”按鈕就能夠回到體系現(xiàn)已保存的的先前頁面。

當然，假如站點犯了以下某一過錯的話，那么“撤退”按鈕就無法工作：

翻開 新的閱讀窗口 (拜見過錯二)。

運用 當即重定向 (immediate redirect)：每當用戶點擊“撤退”按鈕時，頁面就會跳轉(zhuǎn)至咱們不希望拜訪的方位。

制止緩存：這樣做使得“撤退”操作不得不重新向服務(wù)器發(fā)送懇求；一切的超文本都應當是次秒級（sub-second）的，這樣做會使得回來的時刻加倍。

二．翻開新的閱讀窗口（添加用戶對站點的粘度，有時候翻開新窗口是有作用的，不認同此觀念）

翻開新的閱讀窗口就像一個吸塵器推銷員在上門推銷時，直接將煙灰缸里的雜物傾倒在顧客家中的地毯上。拜托！不要用任何窗口污染我的屏幕(特別在當時操作體系低劣的窗口辦理技能下)！假如我需求一個新窗口，我會自己翻開的。

規(guī)劃者翻開新窗口的本意是要讓用戶留在他的站點上。但是卻忽略了操控用戶的機器所帶來的負面效應，這種策略恰恰畫蛇添足，由于當用戶想通過“撤退”按鈕回來先前的站點時，現(xiàn)已做不到了。用戶一般注意不到新窗口現(xiàn)已被翻開，特別當他們的顯現(xiàn)器很小，而窗口又正好是最大化時。因此，當用戶想要回來原來的站點時，面臨的卻只是一個不可用的灰色“撤退”按鈕。

三．GUI (圖形用戶界面) 部件的不規(guī)范運用

一致性是最重要的可用性原則之一：當事物遵從相同的原則運作時，用戶不用擔心發(fā)生意外，由于他們根據(jù)先前的經(jīng)驗現(xiàn)已很清楚將會發(fā)生什么。就像你每次在牛頓的頭頂上開釋一個蘋果，它必定會砸中他的腦袋相同。

用戶的希望完成得越多，他們就越感覺是自己在操控整個體系，而且愈加喜愛它。相反地，用戶則會感到可靠程度不夠。想想，當我開釋蘋果時，它變成了西紅柿并朝著天空蹦出一英里，多荒誕！

交互的一致性是翻開新窗口不合理的又一原因：點擊鏈接的規(guī)范成果是目標頁面在當時的閱讀窗口中加載，取代現(xiàn)有頁面。呈現(xiàn)其它的任何狀況都違反了用戶的希望，令他們感到對網(wǎng)絡(luò)的操控不穩(wěn)定。

現(xiàn)在，在網(wǎng)上違反一致性最嚴峻的是 GUI 部件，如單選按鈕(radio button)或多選框(checkbox)的運用。這些規(guī)劃要素的正常行為方法在 Windows 界面(UI)規(guī)范，Macintosh 界面規(guī)范 以及 Java 界面規(guī)范 中均有規(guī)則。遵從哪種規(guī)范取決于你的主體用戶所運用的渠道（大都狀況為 Windows），但由于這些規(guī)范都非常挨近，所以底子沒什么影響。

例如，單選按鈕的規(guī)范標明，它應該被用于從一系列對象中挑選一個，但這一選擇直到用戶點擊承認按鈕承認后才收效。不幸地，我見過許多網(wǎng)站將單選按鈕當作了動作按鈕，一點擊就當即得到成果，這樣做嚴峻偏離于規(guī)范接口的規(guī)劃，并使網(wǎng)絡(luò)用起來愈加困難。

四．短少列傳（不認同，莫非我做了什么事非要必定讓一切人都知道？）

用戶希望了解網(wǎng)絡(luò)信息背面的那些人。特別是作者的列傳和相片，由于這有利于讓網(wǎng)絡(luò)不再冷冰冰，而變得更可靠，更溫情。特性及觀念一般都強于匿名的文字。

至今依然有許多站點不采用專欄和署名的方法來發(fā)表文章。即使有署名的，也常忘記在作者的署名上添加鏈接以幫助讀者找到該作者的更多文章。

用 mailto: 鏈接來替代作者列傳特別糟糕，有以下兩方面原因：

對讀者而言，更多的人希望了解作者(包括搜索作者的其它文章)而不是與他取得聯(lián)系。當然，聯(lián)系方法常常是列傳的一個部分，但它不應是關(guān)于作者的首要或僅有材料。

當用戶點擊藍色下劃線，跳出的是電子郵件信息而不是一個新的頁面時，就違反了網(wǎng)絡(luò)中約定俗成的規(guī)矩。這樣的不一致使得網(wǎng)絡(luò)更不可預料，并下降了可用性。

五．短少存檔（贊同）

舊的信息一般都很有用。 即使新信息比舊信息更有價值，舊信息總還存在一些價值，何況將它們堅持在線并不需求昂貴的花費。我估算過，存檔大約添加10%的站點費用，但卻能添加約50%的可用性。

存檔作為消除 linkrot(過錯鏈接頁面) 的僅有方法是有存在必要的，而且它能鼓舞其它網(wǎng)點與你樹立鏈接。

六．移動頁面至新的URL（首要入口添加鏈接轉(zhuǎn)向）

頁面一移動，就損壞了從其他站點來的鏈接。為什么要使那些為你介紹免費顧客的人受損呢？

七．對全文上下毫無意義的標題

網(wǎng)頁的標題以及其他 縮略內(nèi)容（microcontent）的寫法有必要區(qū)別于傳統(tǒng)傳媒：作為界面元素的可訴項（actionable item），應該協(xié)助用戶導航。

對于整頁的作為表格內(nèi)容的文字（如首頁或目錄頁），標題一般都被移除，搜索引擎的成果相同如此。不管在哪種狀況下，標題有必要非常簡明并滿足兩個要求：

１、讓用戶不需任何臆斷就能明白鏈接的另一端是什么。

２、假如用戶對目標頁面不感興趣，他們就不會點擊鏈接(因此，請不要愚弄用戶，也許開始的一兩次能夠得逞，進步拜訪量，但在長此下去用戶最終會拋棄該站點，而且這樣做下降了它的可信度)。

八．對最新的網(wǎng)絡(luò)搶手(buzzword)欣然接受（網(wǎng)站贏利的一些東西，互聯(lián)網(wǎng)就是靠這個生存，沒了你上網(wǎng)搞啥？）

網(wǎng)絡(luò)在受著多方面的沖擊，它們來自于金錢以及那些聲稱已找到拯救賠本站點辦法的人。

推銷，社區(qū)，聊天，免費電子郵件，3D 站點地圖，拍賣……你很了解這些花招。

但是世上沒有法力子彈。大部分網(wǎng)絡(luò)搶手是有一些道理，但也僅能為為少量能夠恰當運用它們的網(wǎng)站帶來薄利。一般狀況下，很多網(wǎng)站因采用這些辦法而受害。既然將精力投在時尚，流行上的機會成本如此之高，還不如多花些時刻、金錢和辦理來改善底子客戶的服務(wù)質(zhì)量和可用性。

下個月或許又會有新的搶手呈現(xiàn)。你能夠期待它。但切忌不要只由于分析家(Jupiter)寫了篇關(guān)于它的報告而使自己突然轉(zhuǎn)向。

九．服務(wù)呼應過慢（這個狀況很普遍，個人覺得無法十全十美的解決。MS這么大的站，也沒覺得拜訪多快。）

緩慢的呼應時刻是網(wǎng)絡(luò)可用性最大殺手：在我的 原始“十大”過錯調(diào)查 中，對大大都站點而言，竟有高達84%的投票指向其嚴峻違反了相應時刻這一規(guī)則。

臃腫的圖片規(guī)劃是呼應時刻的底子殺手。一些站點依然運用過多或過大的圖片；又或許它們采用了applet，而這些applet用普通或動態(tài)HTML徹底能夠替代。所以我依然在 最小化下載時刻 的戰(zhàn)爭上奮斗著。

基于網(wǎng)絡(luò)運用，電子商務(wù)及特性化的發(fā)展也一起意味著每一頁都有必要在運行時進行核算。成果，造成登陸頁面的延時已不只取決于下載延時(雖然這現(xiàn)已很糟糕了)，還決定于服務(wù)器的功能。有時創(chuàng)建一個頁面還涉及到與后臺主機的銜接或數(shù)據(jù)庫服務(wù)，這些都進一步下降了處理速度。

用戶們不關(guān)心呼應速度慢的原因。他們所知道的只是站點沒有供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：呼應緩慢常直接導致 信任度下降，很多用戶轉(zhuǎn)至其它站點而引起大幅度的流量損失。所以要在高速服務(wù)器上出資，并聘請功能專家查看你的體系內(nèi)部構(gòu)造及代碼質(zhì)量以優(yōu)化呼應時刻。

十．一切的東西看起來都像廣告（堅持平衡是應該的）

有選擇地招引注意力是適當有力的途徑。用戶現(xiàn)已學會了對擋在眼前的那些目的性很強的廣告采取不予理睬的態(tài)度。這也就是為何點擊率每年以半數(shù)下降，網(wǎng)絡(luò)廣告底子不起作用 的原因。

不幸的是，這也運用戶忽視了那些用流行樣式規(guī)劃出來的看似廣告的元素。究竟，當你不理會某些東西時，就不會細心地研究它并查明它是什么。

因此，最好防止任何相似廣告的規(guī)劃。這一指導方針所傳達的意義跟著新的廣告方式而改變。現(xiàn)在遵從以下規(guī)則：

無視橫幅：著用戶將不會把注意力放在任何看似橫幅廣告的東西，這取決于它的形狀及方位。

防止運用動畫：用戶會忽視那些閃爍的文字或其它侵略性很強的動畫。

凈化彈出窗口：用戶在彈出窗口徹底翻開前就將其封閉，有時是帶著極端討厭的心情。我并不是要徹底制止彈出窗口由于它們有時確實能夠作為界面的某些生成部分，但我主張站點要確保對那些看不到彈出窗口的用戶供給另一種拜訪途徑