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產(chǎn)品情感鏈接的四個(gè)層次:樂(lè)意用 樂(lè)意買 樂(lè)意說(shuō) 樂(lè)意罵

發(fā)布時(shí)間:2019-05-15 文章來(lái)源:本站  瀏覽次數(shù):3190

樂(lè)意用 <>

做產(chǎn)品是做什么,朋友說(shuō)過(guò)的一個(gè)視點(diǎn)挺有意思,便是「不斷建立產(chǎn)品和用戶之間的正向情感鏈接」。如何衡量一個(gè)產(chǎn)品和用戶之間的情感鏈接究竟有多強(qiáng),我想有如題的四個(gè)層次。

榜首級(jí):樂(lè)意用

用戶樂(lè)意用已經(jīng)很不容易了,任何時(shí)刻,市場(chǎng)上正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,至少有90%,其實(shí),將來(lái)是沒(méi)人樂(lè)意用的。

樂(lè)意用意味著用戶把自己寶貴的時(shí)刻給了你的產(chǎn)品。假如要深入分析,這里面還有兩層:簡(jiǎn)略的「樂(lè)意試試」,比方前段時(shí)刻試了一下「蝸牛睡眠」,比較難的是「樂(lè)意一向用下去」,比方我手機(jī)里的氣候App。

第二級(jí):樂(lè)意買

除了花時(shí)刻,還樂(lè)意花錢,完全不是一個(gè)概念。

有些產(chǎn)品用戶樂(lè)意用,可是對(duì)你無(wú)感,無(wú)感很可怕,許多東西都是無(wú)感的,你是個(gè)有用的東西,但毫無(wú)轉(zhuǎn)移本錢,打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确,就好比我公司周圍的餐廳,好多家都是不打折不去,打折就去,由于他們?cè)谖已劾餂](méi)啥差異。

本來(lái)產(chǎn)品的用戶挺多,一旦開(kāi)始收錢(加廣告這種變形的收費(fèi)也算),馬上走了一大半。在用戶有選擇的情況下,金錢是最好的投票,翻開(kāi)手機(jī),讓我一向花錢的比方iCould,由于真的很方便 & 免費(fèi)空間真不行。

第三級(jí):樂(lè)意說(shuō)

愛(ài)情再上一個(gè)臺(tái)階,樂(lè)意不斷給別人介紹你的產(chǎn)品(且在無(wú)利益相關(guān)的情況下),除了時(shí)刻、金錢,還搭上自己的信譽(yù),簡(jiǎn)直便是責(zé)任推銷員。

產(chǎn)品要做到這個(gè)層次,不但能處理用戶的問(wèn)題,還要讓用戶有驚喜,才會(huì)有口碑,比方我給身邊不少「想運(yùn)動(dòng),但其實(shí)也便是偶然動(dòng)動(dòng)」的朋友這樣安利——不要研究什么裝備品牌了,去迪卡儂,相應(yīng)品類買最貴的,也就和一些品牌的中端產(chǎn)品價(jià)格差不多。

這里有個(gè)NPS(凈推薦值)的概念,感興趣的同學(xué)能夠去查查。

第四級(jí):樂(lè)意罵

最終一個(gè)層次,這次真是動(dòng)了情。

樂(lè)意罵意味著除了以上幾點(diǎn),還樂(lè)意花精力指出你產(chǎn)品的缺乏,許多朋友公司的產(chǎn)品,我都是邊用邊提Bug,假如哪款產(chǎn)品不是由于我認(rèn)識(shí)背后的人,我還樂(lè)意這樣做,那只能闡明這真是個(gè)好產(chǎn)品,我怕Ta變差。所以,一定要愛(ài)惜哪些噴你產(chǎn)品的人。ㄌ貏e是一向在用一向在噴的),真應(yīng)該建個(gè)群把他們都供起來(lái),我一向很愛(ài)惜那些噴我的書(shū)的朋友,謝謝。

這種用戶,簡(jiǎn)直便是半個(gè)員工,應(yīng)該給Ta發(fā)工資啊。

嗯,樂(lè)意用 <>,以此衡量自己的產(chǎn)品,共勉。

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