網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)引導(dǎo)企業(yè)獲得成功的支撐桿 |
發(fā)布時(shí)間:2016-03-08 文章來(lái)源: 瀏覽次數(shù):3128 |
無(wú)論經(jīng)濟(jì)學(xué)理論如何詮釋壟斷的必定性,寡頭的形象仍不如馮小剛一句“還有誰(shuí)?”來(lái)得傳神,共享經(jīng)濟(jì)讓流量、需乞降供應(yīng)的百川歸流成為大趨勢(shì),當(dāng)Airbnb和Uber橫掃歐美的時(shí)候,文無(wú)第一,武無(wú)第二的格式已然注定。 但在中國(guó),誰(shuí)有資格成為寡頭,仍是個(gè)題目! 靠打車(chē)發(fā)家的滴滴和快的算是最早的雙寡頭,固然燒錢(qián)之猛讓幕后金主心頭淌血,但砸出來(lái)的訂單貨真價(jià)實(shí),所以當(dāng)兩個(gè)小伙伴被撮合到一起時(shí),所有人都認(rèn)為躺著賺錢(qián)的時(shí)候到了,然而Uber的加入讓故事當(dāng)即回到原點(diǎn),這就引出一個(gè)題目: C2C雙寡頭格式成立嗎? 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前,雙寡頭的格式通常很不亂,由于很輕易通過(guò)共謀或默契來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,也有古諾模型、納什均衡之類(lèi)的理論支撐,但這不是共享C2C的邏輯,AMD和Inter能痛快玩耍,滴滴和Uber就非得判生死不可。 原因有幾條: 1、藥不能停 傳統(tǒng)寡頭通過(guò)控制資源和產(chǎn)能壟斷了市場(chǎng),消滅了潛伏對(duì)手,但共享經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化供應(yīng)打壞了這個(gè)體系體例,放大了補(bǔ)貼和流量的虹吸作用,對(duì)此,過(guò)來(lái)人滴滴最有發(fā)言權(quán)。 當(dāng)初滴滴與快的洞房花燭,自認(rèn)為云散雨收,功在漏刻,但后發(fā)制人的Uber迅速補(bǔ)位,補(bǔ)貼戰(zhàn)周而復(fù)始,滴滴總不可能老玩先打架、再戀愛(ài)的戲碼,何況后面還有拿到樂(lè)視投資的易到用車(chē)以更瘋狂的姿態(tài)加入進(jìn)來(lái)。 很顯然,只要供應(yīng)和需求隨補(bǔ)貼而活動(dòng)的趨勢(shì)不變,這場(chǎng)戰(zhàn)役就永遠(yuǎn)停不下來(lái),故事的結(jié)局有點(diǎn)像《呂氏年齡》的寓言:齊國(guó)有二位勇士,路遇對(duì)飲,為比勇力,割肉自啖,肉盡人亡,《呂氏年齡》的點(diǎn)評(píng)是“勇若此,不若無(wú)勇”。 2、已拆毀的壁壘再也筑不起來(lái) 共享經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)側(cè)革命摧毀了舊有的行業(yè)壁壘,也摧毀了蔭蔽自己的屏障,被補(bǔ)貼沖昏頭腦的司機(jī)和乘客毫無(wú)忠誠(chéng)度可言,技術(shù)和運(yùn)營(yíng)又不存在門(mén)檻,只要具備資金上風(fēng),任何互聯(lián)網(wǎng)公司都能快速進(jìn)入和復(fù)制,滴滴和Uber除了用巨額補(bǔ)貼肉搏,并沒(méi)有手段阻止后來(lái)者。 3、階下囚困境 傳統(tǒng)寡頭串謀定價(jià)、操控市場(chǎng)是常有的事,滴滴和Uber要襲其故智卻不輕易,彼時(shí)仍是投資人的柳青撮合過(guò)程維和呂傳偉“共商大計(jì)”,但二人既不能交淺言深,貼心貼腹,更不能僅憑私家默契就休止燒錢(qián)大戰(zhàn),最后仍是在阿里和騰訊的強(qiáng)棒之下才走到一起。 這就是所謂的階下囚困境,兩個(gè)犯人由于不能確定對(duì)方的策略,傾向于互相揭發(fā),而不是共同進(jìn)退。滴滴2015年的虧損在140億左右,Uber中國(guó)的虧損也在10億美元以上,雙方都知道合作止血的重要性,卻沒(méi)有踐行的能力。從人民優(yōu)步重返北京,滴滴快車(chē)力推閃惠開(kāi)始,補(bǔ)貼戰(zhàn)再度進(jìn)級(jí),既然失血過(guò)多又雄心勃勃的兩家公司都把成功建立在對(duì)方的失敗之上,“長(zhǎng)期共存、榮辱與共”就別想了,你死我活才是必定趨勢(shì)。 避免即將到來(lái)的慘烈結(jié)局只有兩種可能,其中之一就是溘然找到盈利模式。 程維和Travis Kalanick都承認(rèn)虧損,腦洞在于如何解決。Uber有收取“乘客安全費(fèi)”之類(lèi)的花招,固然因此在美國(guó)當(dāng)過(guò)被告,但能感覺(jué)到仍是聚焦于產(chǎn)品本身的,而滴滴的貿(mào)易化就完全不同,程維和柳青手中那7個(gè)讓同行哆嗦的產(chǎn)品線(xiàn)基本都是賠錢(qián)貨,撈偏門(mén)的反而是廣告和電商,這當(dāng)然不是長(zhǎng)久之計(jì),做出行生態(tài)圈,滴滴真正瞄上的是新車(chē)和后市場(chǎng)。 通過(guò)多元化產(chǎn)品場(chǎng)景串連更多與車(chē)相關(guān)的生意,這才是滴滴的戰(zhàn)略,在早前表露的投資文件上,滴滴設(shè)置了3年內(nèi)分別實(shí)現(xiàn)5.4億、10.2億和15.1億利潤(rùn)的樞紐前提,顯然是但愿以此一洗司機(jī)提成模式的苦逼和重濁。 但眼下侈談?dòng)早得很,一是想給傳統(tǒng)4S店掘墓的人太多,競(jìng)爭(zhēng)前所未有,既有創(chuàng)業(yè)公司,也有老資格的互聯(lián)網(wǎng)玩家,更別說(shuō)伎癢的BAT了;二是C2C模式讓滴滴在車(chē)企、汽車(chē)后市場(chǎng)等傳統(tǒng)渠道缺乏撬動(dòng)的支點(diǎn)。 第二種可能是并購(gòu)。 此前Travis Kalanick坦承虧損的同時(shí),估計(jì)滴滴單周也要燒掉7000-8000萬(wàn)美元,后者對(duì)此矢口否認(rèn),但從之前表露的普華永道講演來(lái)看,滴滴在2015年前5個(gè)月的累計(jì)虧損就有5.71億美元,彼時(shí)燒錢(qián)大戶(hù)代駕和巴士還沒(méi)上線(xiàn),可見(jiàn)Travis Kalanick的嘴炮并非空穴來(lái)風(fēng),如斯虧損自非長(zhǎng)久之計(jì),所以良多人覺(jué)得滴滴和Uber有發(fā)展出小桔快智式戀愛(ài)的潛質(zhì)。 但以程柳組合與Travis Kalanick的心氣,非到山窮水盡,不會(huì)尋求妥協(xié),何況滴滴和Uber仍握有海量訂單和大部門(mén)市場(chǎng)份額,沒(méi)有抱團(tuán)取暖的迫切要求,如邱吉爾的名言“希特勒入侵地獄,我們就跟魔鬼結(jié)盟”的情況還沒(méi)有泛起。 淡定賺錢(qián)的神州專(zhuān)車(chē) 先來(lái)落實(shí)一個(gè)謠言,眾口紛傳的阿里注資神州實(shí)在早已敲定,之前兩家公關(guān)的“假癡不癲”和“瞞天過(guò)海”純屬三十六計(jì),但這次投資卻不完全是基于神州專(zhuān)車(chē),我們稍后再表。 神州專(zhuān)車(chē)算是互聯(lián)網(wǎng)出行的異類(lèi),它從誕生起就注重施展與神州租車(chē)的協(xié)同效應(yīng),既消化了閑置庫(kù)存,在旺季又能反哺租車(chē)業(yè)務(wù),這種基于線(xiàn)下資源強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)的思路與滴滴和Uber無(wú)中生有、羊毛出在豬身上的互聯(lián)網(wǎng)思維大相徑庭。 最大的區(qū)別在于對(duì)盈利的考量。 滴滴和Uber在收取提成之前,先用補(bǔ)貼吊足了司機(jī)和乘客的胃口,深通將欲取之、必先予之的謀略,這種蓄客戰(zhàn)術(shù)上升理論境界就是京東VP鄧天卓的名言:“太早賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)前途”,品味這話(huà)之前請(qǐng)留意鄧天卓的身分,他掌管的到家業(yè)務(wù)和立異孵化中央是京東O2O的主要支點(diǎn)之一,有一套先補(bǔ)貼、再賺錢(qián)的理論自不希奇。 但這個(gè)理論對(duì)神州專(zhuān)車(chē)毫無(wú)意義,后者的自有車(chē)源需要在折舊周期內(nèi)有效盤(pán)活才能在資產(chǎn)損益表中呈現(xiàn)出欣欣茂發(fā)的姿態(tài),這就決定了神州專(zhuān)車(chē)的補(bǔ)貼要精準(zhǔn)定向給停補(bǔ)后仍有消費(fèi)能力的用戶(hù),或者換個(gè)說(shuō)法,在補(bǔ)貼大潮退去之后,滴滴和Uber關(guān)心的是擁有整個(gè)沙灘,而神州專(zhuān)車(chē)的愛(ài)好在于撈走厚味的生蠔和貝殼。 神州專(zhuān)車(chē)之所以在同行大肆燒錢(qián)時(shí)收縮補(bǔ)貼、淡定賺錢(qián),一方面是本錢(qián)結(jié)構(gòu)使然,但更主要是自以為所堅(jiān)持的補(bǔ)貼撬動(dòng)需求、服務(wù)留住客戶(hù)的策略收到了成效,這家公司的生物鐘與競(jìng)品根本不在一個(gè)頻率,當(dāng)然也談不上什么競(jìng)爭(zhēng)。 神州系的真正殺招是平臺(tái)化,這對(duì)于神州有著完全不同于滴滴的意義,其要害在于變現(xiàn)手中積累的線(xiàn)下資源,一方面租車(chē)和專(zhuān)車(chē)兩條產(chǎn)品線(xiàn)每年景千上萬(wàn)的新車(chē)集采使得神州在上游廠(chǎng)商中頗有話(huà)言權(quán),另一方面,如何讓這些車(chē)輛按照財(cái)務(wù)模型完成消化是生態(tài)閉環(huán)的重中之重。 前者憑籍集采的價(jià)格上風(fēng),越過(guò)傳統(tǒng)4S店渠道建立線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái),這是神州久已想做的布局;后者早已低調(diào)運(yùn)作數(shù)年,主要是通過(guò)下沉到三四線(xiàn)城市的品牌門(mén)店,完成租車(chē)、專(zhuān)車(chē)兩體系的舊車(chē)去化,在兩個(gè)戰(zhàn)略之間起承載作用的是正在謀劃的汽車(chē)金融。 推動(dòng)以上戰(zhàn)略,神州亟需接駁大流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),電商起家的阿里顯然是最佳選擇,而后者正需要撬動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)的支點(diǎn),可謂相顧欣然,良多人之所以質(zhì)疑阿里投資神州系的傳說(shuō)傳聞,只是隱約覺(jué)得已有滴滴股權(quán)的阿里不應(yīng)舍近求遠(yuǎn),這純屬普通人的推理。滴滴目前的業(yè)態(tài)更有利于施展騰訊的社交上風(fēng),而微信支付的受益更遠(yuǎn)超支付寶,這當(dāng)然不是阿里所期望的。 阿里注資神州并不是簡(jiǎn)樸參與專(zhuān)車(chē)之爭(zhēng),而是另有宏圖,這里隱含了兩個(gè)重要判定: 1、阿里并不認(rèn)同滴滴等一些公司從試駕入手顛覆汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的作法,這個(gè)C2C場(chǎng)景不成熟,需求小且分散,不為汽車(chē)廠(chǎng)商所喜,要完成規(guī);男萝(chē)銷(xiāo)售簡(jiǎn)直是天方夜譚; 2、互聯(lián)網(wǎng)+出行正從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的出行服務(wù)向深層次邁進(jìn),汽車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)與服務(wù)都面對(duì)變革,這比死拼補(bǔ)貼的專(zhuān)車(chē)之戰(zhàn)要有意義的多,也是阿里真正關(guān)心的。 易到用車(chē)的角色和戲份 在C2C滴滴、Uber與B2C神州專(zhuān)車(chē)的夾攻中,易到用車(chē)的孤傲和落寞顯而易見(jiàn),它之所以迅速褪去創(chuàng)業(yè)光環(huán),墜落凡間,主要是手段和目標(biāo)的不匹配。 易到用車(chē)在發(fā)單模式上一向堅(jiān)持用戶(hù)選擇司機(jī),而不用其他C2C慣用的搶單方式,著眼點(diǎn)當(dāng)然是強(qiáng)化體驗(yàn),這個(gè)思路更接近神州專(zhuān)車(chē),區(qū)別僅在于后者是通過(guò)服務(wù)做差異化,而周航是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)基于位置和社交關(guān)系的用車(chē)網(wǎng)絡(luò)。 這帶來(lái)兩個(gè)題目: 1、出行畢竟是服務(wù)仍是社交? 中國(guó)專(zhuān)車(chē)的兩大門(mén)派,一是患有GMV饑渴癥的滴滴和Uber;二是專(zhuān)注以充值返贈(zèng)截留優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的神州專(zhuān)車(chē);思路都很清楚;易到用車(chē)二者皆不取,堅(jiān)持另辟門(mén)路,偏要在產(chǎn)品中植入一些社交基因,把司機(jī)和乘客捆綁成相對(duì)固定的一對(duì),可看出Lyft的粉胡子情結(jié)遺害非淺,實(shí)在場(chǎng)景根本沒(méi)有共性,拼車(chē)是社交,但你不可能跟職業(yè)司機(jī)交朋友。 2、供應(yīng)與需求脫節(jié) 因?yàn)椴皇亲杂熊?chē)輛,易到用車(chē)對(duì)司機(jī)的掌控力度不能與神州專(zhuān)車(chē)比擬,它在規(guī)則上對(duì)乘客的優(yōu)容與行為上對(duì)司機(jī)的管控,都缺乏實(shí)現(xiàn)的手段,反而導(dǎo)致車(chē)隊(duì)規(guī)模無(wú)法擴(kuò)容,用戶(hù)體驗(yàn)與承諾存在間隔,在競(jìng)爭(zhēng)中掉隊(duì)是必定的。 很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),易到用車(chē)的產(chǎn)品熱度都靠異業(yè)流動(dòng)和周航講故事的辦法來(lái)維持,但到2015年底,市場(chǎng)格式急劇變化,小富即安再?zèng)]有出路,周航被迫接受了代價(jià)極高的樂(lè)視投資,尤如人機(jī)大戰(zhàn)中的李世石一樣,拼命尋找最后的劫材,先是效法神州專(zhuān)車(chē)充100返100,再到充100返120了,3月21日更進(jìn)級(jí)為充100返200,出手極為土豪,但結(jié)局未必如周航所愿。 首先是燒錢(qián)壓力大,樂(lè)視輸血有限。 按周航的說(shuō)法,在樂(lè)視投資的100天里,易到業(yè)績(jī)有4-5倍的成長(zhǎng),即令屬實(shí),絕對(duì)值也小得可憐,樂(lè)視沒(méi)愛(ài)好給周航圓夢(mèng),投資的目的僅在為樂(lè)視生態(tài)鏈尋找線(xiàn)下的高頻場(chǎng)景。 也就是說(shuō)易到用車(chē)是以樂(lè)視產(chǎn)品載體的形式完成估值和定位的,拆除VIE框架的易到謀求在海內(nèi)上市,認(rèn)為是彎道超車(chē)Uber,實(shí)在這對(duì)握有易到70%股權(quán)的樂(lè)視的意義要大得多。 大手筆的補(bǔ)貼能維持多久也值得懷疑,充值返贈(zèng)戰(zhàn)術(shù)的開(kāi)山祖師神州專(zhuān)車(chē)自2015年1月28日上線(xiàn)就推出充100贈(zèng)100的流動(dòng),后來(lái)兩次續(xù)延至9月1日,全年就燒了將近40億,樂(lè)視的7億美元夠燒多久可想而知。 其次,易到用車(chē)缺乏擴(kuò)大供應(yīng)的能力。 專(zhuān)車(chē)補(bǔ)貼傾向于新客戶(hù),但在高端市場(chǎng),神州專(zhuān)車(chē)的替換性很強(qiáng),易到缺乏顯著的增量空間,而同為C2C模式,滴滴和Uber在中低端市場(chǎng)可以通過(guò)剝奪供應(yīng)的方式來(lái)給易到施壓,易到一方面很難晉升現(xiàn)有司機(jī)的接單率,另一方面司機(jī)又不斷向大的收單平臺(tái)分流。 最后,易到的平臺(tái)化建設(shè)已然落伍。 易到過(guò)去相稱(chēng)正視BD,卻遲遲沒(méi)有熟悉到,BD只用錦上添花的作用,并無(wú)扭轉(zhuǎn)乾坤之能,而在汽車(chē)金融領(lǐng)域的動(dòng)作也虎頭蛇尾,戰(zhàn)略上有“思銳而才窄”的傾向,除了周航更關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值而忽略產(chǎn)品建設(shè)之外,業(yè)務(wù)體量不足是硬傷。如今的易到身為C2C小三,已然錯(cuò)過(guò)了上位的最佳時(shí)機(jī),最好的情況下也就是作為共享出行的一個(gè)分支,在樂(lè)視呵護(hù)之下秀存在感而已。 寡頭化、平臺(tái)化是互聯(lián)網(wǎng)出行的最終形態(tài),而幕后隱然站隊(duì)的 BAT加劇了這種趨勢(shì),“少年后輩江湖老,紅粉佳人兩鬢斑”的草莽式出行江湖即將奏響華麗挽歌。 |
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