電子商務(wù)經(jīng)由這些年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)從90年代初的小打小鬧發(fā)展到現(xiàn)在市場(chǎng)份額達(dá)到1070億的規(guī)模。跟著市場(chǎng)發(fā)展趨于規(guī)范，這些電子商務(wù)的網(wǎng)站開(kāi)始更加正視尺度，更加注重可用性。有人說(shuō)，現(xiàn)在的電子商務(wù)像是個(gè)幼年的孩童，在她前面有著非常夸姣的發(fā)展遠(yuǎn)景，會(huì)有越來(lái)越多的人喜歡上電子商務(wù)，由于她比傳統(tǒng)方式便捷了很多。

這篇文章詳盡的列舉了網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)的17條貼士，恰是這些貼心的細(xì)節(jié)成就了這些成功的網(wǎng)站。
 
#1準(zhǔn)確清楚的導(dǎo)航

當(dāng)用戶在瀏覽導(dǎo)航深度超過(guò)二級(jí)的網(wǎng)站時(shí)，告知用戶他的切當(dāng)位置是很必要的�？梢杂脴�(biāo)題欄、副標(biāo)題、或者形如Home > Category > Sub-cat > Product這樣的導(dǎo)航來(lái)告訴用戶。

#2 縮小選擇范圍后的回覆

當(dāng)用戶開(kāi)始縮小選擇范圍后，如選擇特定的設(shè)計(jì)師“Ted Baker”，提供“回覆到之前的選擇”選項(xiàng)顯然會(huì)比不斷點(diǎn)擊瀏覽器的“撤退退卻”按鈕來(lái)的利便很多。

#3 多樣的篩選器

尺度的篩選有“按價(jià)格 – 從低到高”，“按價(jià)格 – 從高到低”，“流行度”，“熱賣度”，“推薦度”，“用戶評(píng)分”（“編纂評(píng)分”），“最新”等等。你可以刪掉“推薦度”，假如你沒(méi)有什么可以推薦的話，但是其他篩選項(xiàng)必需存在（假設(shè)技術(shù)上都可行的話）。

#4 商品展示的貼士

當(dāng)某個(gè)子分類下的商品非常多時(shí)，最好提供一個(gè)選擇來(lái)決定是否全部顯示這些商品。否則下載所有這些數(shù)據(jù)的時(shí)間會(huì)讓人難以忍受。

#5 提供篩選選項(xiàng)

好的篩選選項(xiàng)帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)，在鞋碼的例子中尤其如斯，用戶會(huì)更利便也更樂(lè)于找到他們想要的。

#6 更多細(xì)節(jié)

這一條尤其重要，提供相關(guān)的和有價(jià)值的商品選項(xiàng)顯然是明智的。

#7 “商品價(jià)格”和“節(jié)省了多少錢”

對(duì)于折扣商品，顯示它們的價(jià)格和節(jié)省的價(jià)錢長(zhǎng)短常重要的。在進(jìn)入商品具體頁(yè)之條件供一些商品的扼要信息，好比大小、顏色之類，也會(huì)進(jìn)步用戶的點(diǎn)擊欲望。

#8 將搜索欄放在觸手可及的地方

當(dāng)用戶完成搜索時(shí)，不要僅顯示樞紐字和搜索結(jié)果，要像搜索引擎一樣，將搜索欄放到用戶顯眼的并且是觸手可及的地方，并且仍舊顯示用戶輸入的樞紐字以利便用戶修改。

#9 更多的篩選選項(xiàng)

假如你的站點(diǎn)有強(qiáng)盛的搜索系統(tǒng)，或者能提供價(jià)格，顏色，大小，樣式等的選擇，把它們提供應(yīng)用戶，他們會(huì)因此感謝你。“搜索”通常是電子商務(wù)站點(diǎn)中最易讓用戶挫敗的部門。

#10 更加貼近用戶想要的結(jié)果

在這個(gè)例子中，ShopEx系列軟件做的非常精彩，這個(gè)提高前輩的技術(shù)值得其他網(wǎng)上購(gòu)物軟件學(xué)習(xí)。

#11 顯示合用的信息

很多商品都是設(shè)計(jì)成對(duì)應(yīng)某些特定尺度的，它們可以是筆記本（好比這個(gè)例子），或者是人體（好比衣服），或者是其他。在每個(gè)可能的情況下，都在商品具體信息里顯示合用的信息。好比這個(gè)站點(diǎn)很好的顯示了這個(gè)筆記本包所合用的筆記本。

#12 顯示是否還有庫(kù)存

仍舊有很多網(wǎng)站在告知你“此商品缺貨”之前就讓你點(diǎn)擊“購(gòu)買”甚至是“支付”按鈕。這種體驗(yàn)顯然是難以忍受的。

#13 不需要太多的照片

既然用戶無(wú)法在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)的商品，照片，評(píng)論，視頻甚至3D的先容都沒(méi)辦法使用戶覺(jué)得他們?cè)谫?gòu)買之前已經(jīng)試用過(guò)這個(gè)商品。

#14 顯示發(fā)貨信息

相稱一部門用戶需要在他們開(kāi)始購(gòu)物之前了解發(fā)貨的相關(guān)信息。固然老用戶們已經(jīng)習(xí)慣于此，但更多的新用戶的加入，使得顯示發(fā)貨信息變得很有必要。最好讓鏈接一直泛起在各個(gè)頁(yè)面的相應(yīng)位置上。

#16 Email確認(rèn)

Dell的訂單確認(rèn)做的非常精彩，它將必要的信息很清楚的告訴顧客。你應(yīng)該采取跟dell相同的做法，把良好的體驗(yàn)帶給顧客，而不是把他們蒙在鼓里。

#17 盡快給出盡可能具體的信息

當(dāng)你送出訂單確認(rèn)函時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將所有此商品的具體信息包括在內(nèi)，以便用戶確認(rèn)他購(gòu)買的是準(zhǔn)確的商品。假如有誤，用戶在商品配送之前應(yīng)該能修改訂單。