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網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中18個(gè)最常見的用戶體驗(yàn)曲解

發(fā)布時(shí)間:2014-12-03 文章來源:  瀏覽次數(shù):2762

1,用戶在網(wǎng)頁上會(huì)當(dāng)真閱讀內(nèi)容


不正確。


用戶在閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí),快速瀏覽居多,只有在用戶對(duì)內(nèi)容非常感愛好的時(shí)候,才會(huì)逐字閱讀;好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是能匡助用戶更利便快速瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的。


現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代,用戶很少有精力去仔細(xì)讀內(nèi)容,更多是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。所以在新的時(shí)代,不管是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁仍是移動(dòng)產(chǎn)品,信息的聚焦、用戶留意力的掌握、界面內(nèi)容的節(jié)奏,都是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。


2,網(wǎng)站所有頁面需要在3個(gè)點(diǎn)擊內(nèi)到達(dá)


不正確。


更少的點(diǎn)擊到達(dá)頁面,不一定會(huì)讓用戶更開心,也不一定更有效率。


用戶做事都有自己的習(xí)慣,這些習(xí)慣是他們最愜意的,但是不一定是最有效率或者最公道的。我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品也要遵循這個(gè)思路,怎樣讓用戶使用產(chǎn)品最愜意、安全、痛快;而不是最有效率、甚至是設(shè)定量化尺度去要求這個(gè)效率,由于強(qiáng)迫的要求往往會(huì)適得其反。


3,用戶不會(huì)使用動(dòng)彈條


不正確。


現(xiàn)在的用戶已經(jīng)習(xí)慣使用往下動(dòng)彈功能得到更多信息了,固然頁面頂部的位置仍是最重要的,但是不一定要把所有內(nèi)容都擠在頁面頂部。


特別是iPhone引領(lǐng)的智能機(jī)新時(shí)代,用手往下一滑就能看到更多內(nèi)容,已經(jīng)成為用戶可以接受并認(rèn)識(shí)的操縱方式。不糾結(jié)于把內(nèi)容都放在頂部,但是設(shè)計(jì)師要記得,頂部很重要。一般來說,一個(gè)網(wǎng)頁第一屏的曝光是遠(yuǎn)弘遠(yuǎn)于第二屏以及以后的。例如我設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù),第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。


所以在設(shè)計(jì)新時(shí)代,重點(diǎn)信息重點(diǎn)放置、次要信息有跡可循放置、無關(guān)信息不要放置。


4,設(shè)計(jì)是讓網(wǎng)站更好看


不正確。


設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是提供一個(gè)好看的樣子,設(shè)計(jì)更重要的是提供功能、流程、解決題目。


假如設(shè)計(jì)師只是讓網(wǎng)站好看,首先交互設(shè)計(jì)師全部都要失業(yè)啦。甚至是視覺,現(xiàn)在也是在為整個(gè)產(chǎn)品做視覺,品牌、用戶情感、交互配合、動(dòng)效展現(xiàn)都會(huì)考慮到視覺設(shè)計(jì)中。所以我以為現(xiàn)在沒有任何設(shè)計(jì)師僅僅是為了讓網(wǎng)站好看而工作。


5,網(wǎng)站設(shè)計(jì)為可以讓有障礙人士使用是很難且本錢很高的


不正確。


前期融入為有障礙人士服務(wù)的設(shè)計(jì)理念,設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)增加的本錢不會(huì)太高;網(wǎng)站會(huì)因此服務(wù)到更廣群體的用戶。


網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 網(wǎng)站留白


6,設(shè)計(jì)必需是原創(chuàng)的


不正確。


大多設(shè)計(jì)師喜歡重新設(shè)計(jì)而不是參考現(xiàn)有的設(shè)計(jì)形式,他們更應(yīng)該考慮,既有的設(shè)計(jì)已經(jīng)經(jīng)由驗(yàn)證且用戶習(xí)慣。全新的設(shè)計(jì),作為設(shè)計(jì)師需要有足夠的決心信念,才能去推動(dòng)。


不用懷疑這個(gè)假設(shè),在美國的互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),良多設(shè)計(jì)主管會(huì)直接要求下屬,設(shè)計(jì)一定要和業(yè)界不一樣。但是做立異設(shè)計(jì),我們一定要記得這些點(diǎn):源于根本,解決題目并有貿(mào)易價(jià)值,尊重業(yè)界與用戶已經(jīng)存在的習(xí)慣,不要為了立異而立異。


7,網(wǎng)站需要按期改版


不正確。


用戶是不喜歡改變的,所以網(wǎng)站的改版需要源于更深層次的需求,而不是僅僅為了改版而改版。


能解決題目,有貿(mào)易價(jià)值,源于新技術(shù)的推動(dòng),利用大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,以這些維度來思索改版。


不要為了改版而改版,不要為了好看而改版。

8,提供更多的功能和選擇,用戶會(huì)更滿足


不正確。


提供選擇讓用戶感覺有控制權(quán),是好事,但是過多的選擇會(huì)讓用戶無所適從,對(duì)產(chǎn)品不能理解。


提供最好的選擇,但是要足夠少,做產(chǎn)品設(shè)計(jì)如斯,糊口也是如斯。


9,作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者,你和你的用戶群體很像


不正確。


把用戶想成自己,會(huì)帶來強(qiáng)烈的主觀偏見,對(duì)設(shè)計(jì)長短常不利的。


良多朋友會(huì)來問我,為什么某某產(chǎn)品還有人使用,不是應(yīng)該被淘汰么,為什么某某產(chǎn)品能賺錢,完全不可想象啊。實(shí)在這只是由于你不是目標(biāo)用戶而已。就算你設(shè)計(jì)的是一個(gè)音樂產(chǎn)品,同時(shí)你也是資深聽音樂的用戶,但是你也不能把自己看為所有目標(biāo)用戶,由于你只是其中一個(gè)而已。


10,用戶在使用網(wǎng)站時(shí)會(huì)做最優(yōu)選擇


不正確。


在理想的世界里,用戶會(huì)閱讀你的網(wǎng)站所有信息,然后發(fā)現(xiàn)對(duì)用戶最有價(jià)值的內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)世界是,用戶快速瀏覽網(wǎng)站,找到第一個(gè)吸引他們留意力的內(nèi)容,就往下一步走了。


用戶不會(huì)做最優(yōu)選擇,甚至用戶還會(huì)常常被其它吸引因素帶偏。所以我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮到這些“不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)”的因素。例如你去超市想買一瓶水,出來結(jié)賬的時(shí)候買了可樂、口香糖、薯片、酸奶,你覺得只是由于你貪吃,實(shí)在這都是超市設(shè)計(jì)好的。嘿嘿。:)


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11,設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)不需要真實(shí)內(nèi)容/數(shù)據(jù)


不正確。


早期的設(shè)計(jì)師都在用占位符“lorem ipsum”設(shè)計(jì)網(wǎng)站,這會(huì)讓設(shè)計(jì)師優(yōu)先思索形式而不是內(nèi)容。而內(nèi)容才是用戶來到網(wǎng)站的主要目的。


內(nèi)容第一,形式第二。這幾年顯著用占位符來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的例子越來越少,界面設(shè)計(jì)中真實(shí)數(shù)據(jù)的描述越來越多。


12,用戶測(cè)試本錢高


不正確。


用戶測(cè)試有良多方式,紙張上的畫稿測(cè)試、5個(gè)人的快速訪談,都能帶來很好的設(shè)計(jì)輸入。


用戶研究要?jiǎng)邮肿銎饋聿艜?huì)有好處,實(shí)在沒有那么難、那么貴、那么復(fù)雜。


13,產(chǎn)品易用性好,美觀就不重要了


不正確。


用戶是有情緒的,美的產(chǎn)品吸引用戶。


 “這是一個(gè)看臉的社會(huì)……”,好用是基本,好看是必需啊。知書達(dá)理,也需要貌美如花嘛。


14,用戶體驗(yàn)就是易用性


不正確。


易用性的價(jià)值是讓用戶輕松完成任務(wù),而用戶體驗(yàn)涵蓋產(chǎn)品給用戶的所有體驗(yàn)和感覺。


解釋一下這些術(shù)語。User Experience,用戶體驗(yàn),最大最廣最全;Interaction Design,交互設(shè)計(jì);Visual Design/Graphic Design,視覺設(shè)計(jì);User Research,用戶研究;Animation Design,動(dòng)效設(shè)計(jì);User Interface Design,界面設(shè)計(jì),感覺分不出交互視覺,視覺居多吧……固然每個(gè)公司叫法不一樣,但是技能和種類業(yè)界已經(jīng)同一。


15,留白是鋪張空間


不正確。


留白對(duì)界面節(jié)奏控制、視覺設(shè)計(jì)長短常重要的,留白是一個(gè)視覺元素,而不是一個(gè)簡樸的背景。


真的遇見過各種產(chǎn)品經(jīng)理,集中在美國,反復(fù)跟我爭論移動(dòng)界面每個(gè)位置的寶貴,一定要壓縮、要減少留白…… 人生你都知道,要有緊張有松弛,到了界面設(shè)計(jì)你就糊涂了么……


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16,用戶是理性的


不正確。


用戶不是完全理性的,基于情感和情緒的操縱非常多。


人不是完全理性的。假如人是完全理性的,這個(gè)世界我不敢想象。


17,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是項(xiàng)目中的一個(gè)環(huán)節(jié)


不正確。


用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該貫串整個(gè)項(xiàng)目周期。


假如仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理給你提需求,你做好,然后進(jìn)入開發(fā)就沒有人找你了,這個(gè)設(shè)計(jì)流程肯定是不完整的,你需要改變這個(gè)情況。


18,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功是一夜之間發(fā)生的


不正確。


大部門成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是精雕細(xì)琢花費(fèi)時(shí)間做出來的。


臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功。我們老是看到別人最燦爛的樣子,卻從來不想別人在成功背后的苦與淚。


用戶體驗(yàn)是一個(gè)很新的行業(yè),大家越來越正視,但是不是每個(gè)人都透徹理解,所以迷思就泛起。但愿整個(gè)行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的理解,在泛博設(shè)計(jì)師的努力下,越來越清楚。


你發(fā)現(xiàn)過什么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的迷思呢?

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